Plusieurs grands aéroports européens perturbés par une cyberattaque

information fournie par AFP •20/09/2025 à 17:39

Plusieurs aéroports européens, dont ceux de Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, sont perturbés samedi en raison d'une cyberattaque sur un logiciel fourni par une entreprise pour l'enregistrement des passagers, qui ont dû parfois attendre de longues heures avant de pouvoir effectuer cette formalité.

"Nous sommes informés d'une perturbation d'origine cyber sur notre logiciel MUSE dans plusieurs aéroports", a indiqué l'entreprise Collins Aerospace dans une courte déclaration, ajoutant que l'impact "se limite à l'enregistrement électronique des clients et au dépôt des bagages".

L'entreprise n'a pas donné plus de précision sur les modalités et l'origine de cet incident.

Sur son site internet, l'aéroport de Bruxelles a précisé que cette "cyberattaque" s'était produite "vendredi soir".

"Cela a eu des conséquences importantes sur le programme de vols et entraînera malheureusement des retards et des annulations", a-t-il ajouté, car l'enregistrement et l'embarquement devaient se faire de manière manuelle.

Selon des images prises par l'AFP, d'importantes files d'attente s'étaient formées près des guichets d'enregistrement.

"Je dois attendre 4h, c'est comme ça. On fait avec. (...) On attendra et puis voilà", affirme résigné à l'AFP Redouane, un Français agent administratif de 34 ans.

A Londres, à l'aéroport de Heathrow, principal aéroport international de la capitale, de longues queues sont également visibles devant la plupart des guichets du terminal 4, a constaté une journaliste de l'AFP.

L'aéroport a indiqué être également concerné par ces perturbations.

"Il nous ont dit que le système ne fonctionnait pas (...) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y en a beaucoup plus", affirme Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait s'envoler à 14h45 (13h45) pour l'Arabie saoudite.

Une passagère algérienne de trente ans, qui n'a pas souhaité donner son nom, affirme attendre depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. "Ca ne bouge pas du tout. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", dit-elle, inquiète de rater son vol vers son pays.

- Attaques plus fréquentes -

Heathrow conseille aux passagers de vérifier la situation de leur vol avec leur compagnie aérienne et de venir très en avance pour avoir le temps d'effectuer les formalités d'enregistrement.

Sur son site internet, l'aéroport de Berlin indique aussi être touché par ce "problème technique chez un fournisseur". Tout comme ceux de Dublin et Cork, en Irlande, dont le gestionnaire signale des "conséquences mineures" sur le trafic.

Eurocontrol, organisme de surveillance du secteur aérien, a indiqué qu'il n'y avait "aucune restriction du contrôle aérien sur le réseau européen" du fait de l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols au départ, jusqu'à 02H00 GMT lundi, a-t-il ajouté.

Collins Aerospace dit travailler à résoudre l'incident "aussi vite que possible". La société, spécialiste notamment du traitement des données dans l'aéronautique, est une filiale du groupe aémricain d'aéronautique et de défense RTX (ex-Raytheon). Elle fournit ses services d'enregistrement dans 170 aéroports dans le monde, selon son site internet.

Ces actions visant des prestataires de services "deviennent plus fréquentes, car en pénétrant un seul système, elles permettent de potentiellement viser plusieurs utilisateurs, dont de grandes organisations, comme ici" avec les trois aéroports européens, a expliqué Alan Woodward, expert en cybersécurité de l'université du Surrey, au Science Media Centre.

Tout l'enjeu est "d'éviter la contagion", a aussi souligné auprès de l'AFP, Anita Mendiratta, experte en tourisme et en aviation, qui conseille notamment l'agence de l'ONU pour le tourisme.

Des cyberattaques et pannes numériques ont perturbé le transport aérien dans le monde ces dernières années, le secteur dépendant de plus en plus de systèmes digitalisés.

Dans un récent rapport sur la menace cyber dans le transport aérien, le groupe de défense et de technologies Thales faisait était de 27 cyberattaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025 dans l'aviation, soit sept fois plus en un an, visant companies aériennes, aéroports ou sous-traitants.

En juillet dernier la compagnie aérienne australienne Qantas a été ciblée par des hackers, qui ont pénétré dans un système abritant les données sensibles de six millions de ses clients. En décembre 2024 la compagnie Japan Airlines avait également été visée.