La FTC américaine finalise l'interdiction des sociétés qui achètent et vendent de faux avis en ligne

information fournie par Reuters •14/08/2024 à 23:09

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Ajout d'un commentaire de Yelp et d'un contexte dans les paragraphes 6 à 8) par Jody Godoy

La Commission fédérale du commerce des États-Unis a finalisé mercredi une interdiction visant les entreprises qui achètent ou vendent sciemment de faux avis en ligne, donnant à l'agence le pouvoir d'imposer des amendes contre cette pratique obscure.

L'interdiction couvre le trafic de faux avis, qu'ils soient le fait de clients inexistants, d'initiés ou d'intelligence artificielle. Elle interdit également l'achat et la vente de vues ou de followers fabriqués de toutes pièces sur les médias sociaux, ainsi que le recours à des tactiques d'intimidation pour supprimer les avis négatifs.

La FTC peut réclamer une amende maximale d'environ 51 744 dollars par infraction.

"Les faux avis font non seulement perdre du temps et de l'argent aux gens, mais ils polluent également le marché et détournent les affaires des concurrents honnêtes", a déclaré Lina Khan, présidente de la FTC, dans un communiqué.

La règle n'exige pas que les plateformes qui se contentent de publier des avis de consommateurs vérifient leur véracité.

La règle a bénéficié du soutien et de la contribution de groupes commerciaux et d'entreprises, dont Google (Alphabet's

GOOGL.O ), Amazon.com Inc AMZN.O et le site d'évaluation Yelp

YELP.N .

L'avocat général de Yelp, Aaron Schur, a salué la règle dans une déclaration mercredi, affirmant que l'entreprise interdisait depuis longtemps les pratiques interdites par la règle.

"Nous pensons que l'application de cette nouvelle règle améliorera le paysage des évaluations pour les consommateurs et contribuera à uniformiser les règles du jeu pour les entreprises", a-t-il déclaré.

Teresa Murray, défenseur des consommateurs au sein du U.S. Public Interest Research Group, a déclaré que cette règle constituait une protection importante pour les acheteurs en ligne, dont 90 % fondent leurs décisions d'achat en partie sur les avis.

"Nous espérons que cette mesure suscitera la crainte des entreprises et qu'elles feront ce qu'il faut, même si c'est simplement parce qu'elles ont peur des conséquences", a déclaré Mme Murray.