La FCC enquête sur la panne du réseau mobile de Verizon pour des milliers d'utilisateurs aux États-Unis

information fournie par Reuters •30/09/2024 à 23:42

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Mise à jour de la réponse de Verizon aux paragraphes 4 et 5, nombre d'incidents aux paragraphes 2 et 8) par Harshita Mary Varghese et David Shepardson

La Commission fédérale des communications a déclaré lundi qu'elle enquêtait sur une panne du réseau Verizon aux États-Unis, après que des milliers d'utilisateurs ont signalé des pannes.

Chicago et Seattle figurent parmi les villes les plus touchées et certains utilisateurs d'iPhone sont restés bloqués en mode "SOS".

Selon le site web Downdetector.com, la panne a commencé vers 9h30 (heure de l'Est) et 28 842 signalements ont été enregistrés à 17h02 (heure de l'Est). Des régions comme Minneapolis, Phoenix, Omaha et Denver figurent parmi les zones les plus touchées.

Verizon Communications VZ.N a déclaré que ses ingénieurs progressaient sur le problème du réseau et que le service avait commencé à être rétabli.

"Nous nous excusons pour les désagréments subis par certains de nos clients aujourd'hui", a déclaré Verizon , sans donner plus de détails sur la raison de la panne.

Selon Downdetector.com, environ 105 000 signalements ont été enregistrés vers 11 h 19 (heure de l'Est), au plus fort de la panne.

La FCC a déclaré qu'elle "s'efforçait de déterminer la cause et l'étendue de ces interruptions de service"

Certains utilisateurs de Verizon ont déclaré sur le réseau social X que leur téléphone était bloqué en mode "SOS".

"Ce mode apparaît dans la barre d'état des iPhones lorsque l'appareil n'est pas connecté à un réseau cellulaire, mais il peut toujours passer des appels d'urgence par l'intermédiaire d'autres opérateurs, selon le site web d'Apple AAPL.O .

Le site web de suivi des pannes affichait également 448 rapports d'incidents par les utilisateurs d'AT&T T.N à 17h15, mais l'opérateur a déclaré qu'il ne connaissait pas de panne à l'échelle nationale et que le réseau fonctionnait normalement.

le "Downdetector" reflète probablement les difficultés rencontrées par nos clients pour se connecter à des utilisateurs d'un autre réseau", a déclaré AT&T.

AT&T, son rival dans le secteur, a été confronté à des pannes de réseau sans fil à l'échelle nationale en février . Ces pannes ont duré plus de 12 heures et ont touché plus de 70 000 clients.

La FCC enquête sur la panne d'AT&T, qui a bloqué plus de 92 millions d'appels vocaux et empêché plus de 25 000 tentatives de joindre le 911, selon l'agence.

La nouvelle de la panne de Verizon survient quelques heures après que la société a annoncé un accord pour donner à la société d'infrastructure Vertical Bridge les droits de location, d'exploitation et de gestion de 6 339 tours de téléphonie mobile à travers les États-Unis pour un montant de 3,3 milliards de dollars.