Domino's Pizza mise sur les promotions et le programme de fidélisation pour relancer la demande

information fournie par Reuters •12/10/2023 à 16:39

(Refonte du paragraphe 1, ajout d'actions au paragraphe 2, commentaire du directeur général au paragraphe 5, commentaire de l'analyste au paragraphe 8 et détails) par Juveria Tabassum et Deborah Mary Sophia

12 octobre (Reuters) - Domino's Pizza DPZ.N a parié jeudi sur une reprise de la demande américaine grâce à son programme de fidélisation amélioré et à ses offres promotionnelles, afin de compenser l'affaiblissement des bénéfices liés à la hausse des prix des menus.

Les actions du géant mondial de la pizza ont grimpé de près de 4 % dans les premiers échanges, inversant les pertes subies avant la mise sur le marché après que la société ait manqué les attentes du marché pour les revenus du troisième trimestre, pincés par une activité de livraison tiède.

L'augmentation des frais de livraison et plusieurs séries de hausses de prix ont découragé les consommateurs en proie à l'inflation de commander au restaurant. En réponse, Domino's a proposé des promotions telles que la remise en ligne de 50 % pendant une semaine et le programme "Pizza d'urgence" afin de gagner du terrain.

En septembre, l'entreprise a également réorganisé son programme de fidélisation, offrant davantage de points échangeables aux membres afin d'augmenter la fréquence des commandes. Cela a entraîné une augmentation des échanges dans le cadre du programme de récompenses, a déclaré l'entreprise.

"Je pense qu'en général, les clients recherchent de la valeur... Nous essayons... de positionner la valeur plus que le prix", a déclaré le directeur général Russell Weiner lors d'une conférence téléphonique après la publication des résultats.

La société a déclaré que ses commandes de livraison connaîtront une amélioration au cours du trimestre actuel, tandis que les avantages en termes de prix s'amenuiseront à un rythme plus rapide.

Domino's s'attend maintenant à ce que le prix moyen du menu soit légèrement inférieur à 1 % au cours du trimestre actuel, par rapport à ses attentes précédentes de 2 %.

Dans une période macroéconomique plus calme, "les consommateurs vont trouver des moyens de (s'engager avec les restaurants) d'une manière très orientée vers la valeur. Et il n'y a rien de plus axé sur la valeur que la pizza, donc je pense que Domino's est bien placé", a déclaré Joshua Long, analyste chez Stephens.

Domino's a dû faire face à une baisse des revenus de la chaîne d'approvisionnement de ses magasins franchisés au cours du trimestre annoncé. Les prix de ces magasins ont diminué de 1,7 % par rapport aux chiffres de l'année précédente.

Néanmoins, le bénéfice par action de la société de 4,18 $ a largement dépassé l'estimation des analystes de 3,30 $, selon les données du LSEG IBES, tandis que les marges d'exploitation ont augmenté de 190 points de base, bénéficiant de la baisse des coûts des produits de base tels que le fromage.