Delta annule 600 vols supplémentaires lundi à la suite d'une panne informatique

information fournie par Reuters •22/07/2024 à 13:42

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par David Shepardson

Delta Air Lines DAL.N a annulé plus de 600 vols lundi, le transporteur aérien américain continuant à lutter pour rétablir ses opérations après la cyber-panne mondiale de la semaine dernière , alors même que d'autres compagnies aériennes se remettaient de l'incident.

Selon les données de FlightAware, environ 16 % des vols de Delta avaient été annulés à 7 h 00 (heure de l'Est), sur un total d'environ 1 100 vols à destination ou en provenance des États-Unis, a indiqué le site web.

Ce problème a bloqué des milliers de voyageurs de Delta à travers les États-Unis, certains devant louer des voitures pour parcourir des centaines de kilomètres, tandis que d'autres pourraient devoir attendre des jours pour de nouveaux vols ou annuler carrément leur voyage.

La compagnie aérienne basée à Atlanta est confrontée à des problèmes opérationnels depuis que la panne a touché son système de suivi des équipages. Le nombre total de vols annulés par Delta depuis vendredi dépasse les 5 000.

Un porte-parole de Delta n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire par courriel.

Une mise à jour logicielle effectuée par la société mondiale de cybersécurité CrowdStrike CRWD.O a déclenché des problèmes de système pour les clients de Microsoft MSFT.O , y compris de nombreuses compagnies aériennes, vendredi.

Bien que les autres compagnies aériennes américaines aient largement récupéré, Delta a eu du mal à revenir à la normale. American Airlines AAL.N a annulé 1% de ses vols lundi, tandis que United Airlines UAL.O a annulé moins de 1%.

Les actions de Delta ont peu changé dans les échanges de pré-marché lundi.

Le directeur général de Delta, Ed Bastian, a déclaré au cours du week-end que le problème CrowdStrike avait affecté ses systèmes Microsoft Windows, bloquant une application critique.

"L'un de nos outils de suivi des équipages a été affecté et incapable de traiter efficacement le nombre sans précédent de changements déclenchés par l'arrêt du système", a déclaré M. Bastian dans un courriel adressé à ses clients.

Dans une note séparée, il a indiqué aux employés que Delta continuerait à "ajuster tactiquement" les horaires pour garantir la sécurité.

Le secrétaire d'État aux transports, Pete Buttigieg, s'est entretenu avec M. Bastian au cours du week-end, selon un responsable, pour lui rappeler les responsabilités du transporteur à l'égard des clients et le rôle du ministère en matière d'application de la loi.

CrowdStrike a déclaré qu'un grand nombre des 8,5 millions d'appareils Microsoft concernés étaient de nouveau en ligne.