Citibank poursuivie par l'État de New York pour n'avoir pas remboursé les victimes de fraude

information fournie par Reuters •30/01/2024 à 18:51

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Ajout des cas de clients cités dans le procès aux paragraphes 8-12) par Luc Cohen et Tatiana Bautzer

Le bureau du procureur général de l'État de New York a déclaré mardi qu'il avait poursuivi Citibank C.N pour avoir prétendument omis de protéger les clients contre la fraude électronique et de rembourser les victimes, ce qui, selon lui, a coûté des millions de dollars aux clients de l'État.

Dans une plainte déposée au tribunal fédéral de Manhattan, le procureur général Letitia Jamesa allégué que les protocoles de sécurité laxistes de Citi permettaient aux escrocs d'accéder facilement aux comptes des utilisateurs et de voler leurs dépôts par le biais de virements électroniques non autorisés .

"Les banques sont censées être l'endroit le plus sûr pour conserver de l'argent, mais la négligence de Citi a permis à des escrocs de voler des millions de dollars à des personnes qui travaillent dur", a déclaré Mme James dans un communiqué.

Dans un communiqué, un porte-parole de Citi a déclaré que la banque avait pris des mesures pour renforcer la sécurité, ce qui a entraîné une baisse significative de la fraude électronique. Le porte-parole a toutefois précisé que la banque avait respecté toutes les lois et réglementations relatives aux virements électroniques.

"Les banques ne sont pas tenues de dédommager leurs clients lorsque ceux-ci suivent les instructions des criminels et que rien n'indique que les clients ont été trompés", a déclaré le porte-parole.

Dans son action en justice , M. James demande à la Citibank de renoncer à ses bénéfices, de payer une amende de 5 000 dollars pour chaque cas de violation de la loi et de nommer un contrôleur tiers chargé d'identifier tous les clients lésés.

Selon M. James, les clients qui ont signalé une fraude ont été soumis à de longues attentes téléphoniques, et le personnel de Citi leur a dit qu'ils seraient remboursés même si la banque n'a pas pris de mesures immédiates pour récupérer les fonds.

L'action en justice mentionne deux clients. La première s'est fait voler 40 000 dollars sur son compte d'épargne-retraite en 2021 après avoir cliqué sur le lien d'un SMS semblant provenir de Citi.

La cliente a signalé une activité suspecte et on lui a dit de ne pas s'inquiéter. Mais trois jours plus tard, elle a découvert qu'un escroc avait changé son mot de passe bancaire et l'avait inscrite à des virements en ligne. La banque a rejeté sa plainte pour fraude.

Une autre New-Yorkaise s'est fait voler 35 000 dollars après avoir consulté son compte en ligne et trouvé un message indiquant qu'il avait été suspendu et lui demandant d'appeler un numéro de téléphone.

Un escroc lui a dit qu'il lui enverrait des codes Citi pour vérifier une activité récente et suspecte. Il a ensuite transféré tout l'argent des trois comptes d'épargne de la cliente sur son compte courant, a changé ses mots de passe en ligne et a volé les 35 000 dollars.