Chase Bank déclare que le problème empêchant les clients d'utiliser les distributeurs automatiques de billets a été résolu

information fournie par Reuters •04/09/2023 à 02:38

(Mise à jour de l'histoire tout au long de l'article avec des commentaires sur la résolution du problème) par Nupur Anand

3 septembre (Reuters) - La Chase Bank a déclaré avoir résolu un problème qui avait empêché ses clients d'utiliser la majorité de ses guichets automatiques (ATMs) dimanche.

"Nous avons résolu le problème qui empêchait les clients d'utiliser nos guichets automatiques aujourd'hui. Ils pouvaient toujours utiliser leurs cartes de débit pour effectuer des achats et utiliser les guichets automatiques d'autres banques", a déclaré un porte-parole de la Chase Bank.

Un message affiché sur le site web de la société américaine indiquait auparavant qu'elle s'efforçait de restaurer ses distributeurs automatiques de billets et de les remettre en ligne, mais il est apparu par la suite qu'il avait été supprimé. La panne a touché la majorité du réseau de la Chase Bank, qui compte plus de 16 000 distributeurs automatiques de billets.

La panne est due à un problème technologique interne, a déclaré une source sous couvert d'anonymat.

Downdetector, qui suit les pannes en rassemblant des rapports d'état provenant de plusieurs sources, y compris des utilisateurs, a indiqué qu'il y avait eu des rapports d'environ 900 pannes à son apogée à 16 heures EDT (2000 GMT), mais que les rapports étaient maintenant tombés àenviron 300.