Voyage en avion : quels sont les meilleurs aéroports ?

information fournie par Boursorama avec LabSense •05/06/2017 à 18:20

Une récente enquête réalisée par UFC-Que-Choisir vient confirmer d'autres études sur la qualité des aéroports dans le monde. Les meilleurs se trouvent toujours en Asie, celui de Singapour étant de loin le plus plébiscité. Les aéroports français sont, quant à eux, en bas du tableau avec Orly et Roissy qui se classent autour de la 30ème position.

L’aéroport de Singapour en tête

Dans le top 5 des aéroports les mieux notés par les passagers, quatre sont asiatiques. Seul l'aéroport européen de Munich se glisse sur le podium. Il est ainsi classé en deuxième position dans le palmarès de l'institut de consommation français et 4ème dans celui de l'organisme de consultation britannique Skytrax. Les quatre autres aéroports parmi les meilleurs au monde sont ceux de Tokyo, Séoul, Hong-Kong et Singapour, premier du classement Skytrax. Réalisé sur la base de 14 millions de témoignages de passagers issus de 105 pays, le top 100 mondial de Skytrax sacre l'aéroport singapourien pour la cinquième fois consécutive.
Les aéroports asiatiques sont extrêmement réputés pour leur propreté, leur organisation, la qualité de leur restauration et leurs divertissements. Celui de Singapour possède même une piscine !
Toutefois, certains aéroports européens tirent leur épingle du jeu, comme celui de Munich donc mais aussi celui de Francfort (10ème au classement Skytrax), Zurich (9ème), Londres (8ème) ou encore Copenhague (15ème). Y sont notamment appréciées par les passagers internationaux l'organisation ainsi que les nombreuses boutiques.

Roissy ferme la marche, derrière les autres aéroports

Les aéroports français en revanche ne recueillent pas autant de satisfaction de la part des passagers interrogés. Les voyageurs n'apprécient pas les difficultés d'accès, le manque d'organisation, les grèves fréquentes et le manque de convivialité et de confort des infrastrusctures des aéroports hexagonaux.
Côté classement, le premier aéroport français (Roissy-CDG) est 32ème dans le top 100 de Skytrax. Ce dernier a cependant progressé puisqu'il était 95ème de ce même classement en 2014. Dans celui d'UFC-Que-Choisir, réalisé auprès des passagers de huit pays et portant sur les aéroports accueillant plus de 15 millions de passagers, Orly se classe 29ème et Roissy 31ème sur 32.
De gros efforts ont pourtant été faits pour satisfaire les passagers. Des restaurants gastronomiques par exemple, ont fait leur apparition. A Orly c'est le chef étoilé Gilles Choukroun qui a récemment ouvert un restaurant dans la zone publique du terminal 2. A Roissy, ce sont les chefs Thierry Marx et Michel Rostang qui ont investi le terminal 1.
Par ailleurs, Paris Aéroports et Air France ont recours aux nouvelles technologies afin de fluidifier le parcours des passagers. Une  « digitalisation » du parcours au sol a notamment été mise en place.
Les autres aéroports français ne sont pas mieux classés par Skytrax. Le seul à faire partie du top 100 (en plus des parisiens) est celui de Nice qui se classe...92ème ! Pour l'UFC, ils sont 7 à intégrer le classement des aéroports de taille moyenne (entre 3 et 15 millions de passagers). Toulouse se classe ainsi 9ème, Nice 12ème et Bordeaux-Mérignac 16ème.

Trucs et astuces

Singapour n'a sans doute pas fini d'être l'aéroport le plus apprécié au monde. En plus de ses 150 boutiques, de sa piscine et de son cinéma gratuit, l'aéroport de Singapour Changi veut se doter dans les années qui viennent, d'une forêt tropicale et d'une gigantesque cascade intérieure.