Votre location de vacances n'a rien à voir avec les photos de l'annonce : ce que dit la loi

Les photos d'une annonce de location doivent représenter fidèlement le bien en question. (illustration) (Pixabay / Mampu)

Arriver sur son lieu de vacances et s'apercevoir que sa location n'a rien à voir avec les photos idylliques de l'annonce. C'est la mésaventure qu'une habitante de Chaponost (Rhône) a vécue lors d'un séjour au Maroc. Cette dernière a sollicité la rubrique « Le 13H à vos côtés » de TF1 pour connaître ses droits dans une telle situation.

Les photos doivent être fidèles au logement

Elle avait réservé la maison sur une application en ligne pour 510 euros. Mais elle a découvert sur place des lits défaits et un logement sale, bien loin des images qui étaient relayées dans l'annonce. Selon elle, ces photos auraient été améliorées grâce à l'intelligence artificielle. Après avoir contacté la plateforme pour se plaindre, elle n'a initialement obtenu que 76 euros de dédommagement.

Valentin Depret, journaliste chez TF1, indique que rien n'interdit dans la loi française d'avoir recours à l'IA pour retoucher les photos d’une annonce. Mais les images doivent rester fidèles au bien en question. En d'autres termes, le vendeur peut par exemple améliorer la luminosité, rendre les couleurs un peu plus vives, mais il ne peut pas ajouter un équipement inexistant ou masquer des défauts importants.

Une pratique commerciale trompeuse

Dans le cas contraire, s'il s'agit d'un professionnel, vous pouvez le poursuivre pour pratique commerciale trompeuse. S'il s'agit d'un particulier, le Code civil prévoit également des sanctions s'il y a « dissimulation intentionnelle d’une information déterminante » .

Cette habitante du Rhône avait heureusement pris soin de prendre des photos des lits défaits et du manque d'hygiène, prouvant la non-conformité du logement par rapport à l'annonce. La plateforme a d'ailleurs indiqué à TF1 qu'elle était finalement en discussion avec la cliente pour proposer un nouveau geste commercial. La vacancière devrait donc avoir mieux que les 76 euros initiaux.