Aller au contenu principal Activer le contraste adaptéDésactiver le contraste adapté
Fermer

Grève des contrôleurs SNCF : quel remboursement pour les voyageurs ?
information fournie par Boursorama avec Newsgene 15/02/2024 à 11:06
Temps de lecture: 2 min

Une grève va impacter le réseau SNCF du 15 au 19 février 2024. (illustration) (Inkflo / Pixabay)

Une grève va impacter le réseau SNCF du 15 au 19 février 2024. (illustration) (Inkflo / Pixabay)

Un train sur deux va circuler pendant ce week-end de grève. Si votre train est annulé, il est possible d'obtenir le remboursement ou l'échange de son billet. La SNCF a prévu de rembourser à 100 % du prix et va appliquer un dédommagement supplémentaire.

La grève menée par les contrôleurs va entraîner un trafic « fortement perturbé » sur le réseau SNCF, comme l'a confirmé l'entreprise de transport ce mercredi 14 février. Le mouvement de la CGT et Sud-Rail va ainsi conduire à la suppression d'un millier de trains entre ce jeudi 15 février 20 heures et lundi 19 février à 8 heures. Ce sont un TGV Inoui, un Ouigo sur deux et un Intercités (de jour et de nuit) sur deux qui circuleront vendredi, samedi et dimanche, précise Capital .

300 000 billets encore disponibles

En plein week-end de chassé-croisé entre les vacanciers de la zone A et la zone C, la SNCF a indiqué donner la priorité sur « les trains qui vont aux vacances de neige » , relaie BFMTV . Pour savoir si son train est maintenu, il est possible de consulter le site Info trafic SNCF , en entrant le numéro du train et la date du voyage. Le maintien sera indiqué au moins la veille du voyage à 17 heures. Pour ceux qui ont pris un billet dématérialisé, la SNCF va les informer de la suppression de leur train, au moins 48 heures avant le départ, soit par SMS, soit par email.

En cas de train annulé, « vous devez utiliser de préférence le canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare » précise la SNCF. Vous avez la possibilité d'échanger votre billet pour un autre trajet, puisqu'il reste environ 300 000 billets à la vente sur cette période. Sinon, il faut l'annuler en demandant le remboursement. Dans ce cas, la SNCF va rembourser l'intégralité du billet.

Un « dédommagement exceptionnel »

Cette mesure est accompagnée d'un « dédommagement exceptionnel » . En effet, SNCF Voyageurs a décidé d'offrir une réduction de 50 % sur la prochaine réservation pour un voyage en TGV ou Intercités. Le client n'a rien à faire : la SNCF va envoyer un code promotionnel à utiliser sous 30 jours, précise TF1 Infos . Ce dédommagement concerne autant les voyageurs qui ont renoncé à prendre le train ce week-end que ceux qui ont pu échanger leur billet.

Les mesures décidées pour ce mouvement de grève sont moins fortes que les avantages octroyés pour la précédente grève lors des fêtes de fin d'année en 2022. L'entreprise ferroviaire avait dédommagé les voyageurs à hauteur de 200 % de leur billet.

A lire aussi

  • Ryanair va augmenter la taille autorisée du bagage cabine gratuit. (illustration) (JanClaus / Pixabay)
    information fournie par Boursorama avec Newsgene 04.07.2025 12:23 

    Ryanair va augmenter dans quelques semaines la taille du bagage cabine gratuit dans ses avions. La limite autorisée passera de 40 x 25 x 20 cm à 40 x 30 x 20 cm. Ce sont seulement cinq petits centimètres en plus mais la décision marque un virage important dans ... Lire la suite

  • Du 25 au 30 juin, les ventes de piscines gonflables ont été multipliées par cinq par rapport à l’été 2024. Illustration. (PublicDomainPictures / Pixabay)
    information fournie par Boursorama avec Newsgene 08.07.2025 09:54 

    Face aux fortes chaleurs, les habitudes d’achat des Français évoluent : certains produits voient leurs ventes s’envoler, tandis que d’autres tombent en désuétude. Voici un tour d’horizon des articles plébiscités, et de ceux délaissés, lors de la dernière vague ... Lire la suite

  • En plus de la garantie G30, la SNCF propose également la garantie information ou la garantie assistance. Illustration. (Viarami / Pixabay)
    information fournie par Boursorama avec Newsgene 08.07.2025 09:54 

    Les voyageurs SNCF ne sont pas seulement couverts en cas de retards à l’arrivée. D’autres problèmes sont également couverts par des garanties. En cas de manquements de l’entreprise, des dédommagements peuvent être demandés. En plus de la désormais très connue garantie ... Lire la suite

  • Le coût d’entretien d’une voiture représente un budget élevé. ( crédit photo : Getty Images )
    information fournie par Le Particulier pour Conso 08.07.2025 08:30 

    L’entretien automobile pèse lourd dans le budget des ménages. La hausse des prix freine de nombreux automobilistes: sept conducteurs sur dix renoncent à entretenir leur véhicule chaque année et 15% décalent les réparations non urgentes. Des solutions simples permettent ... Lire la suite

Pages les plus populaires