Lancés en juillet 2015 aux USA, les boutons connectés "Dash" du géant de la distribution existent également en France depuis fin novembre. Sorte d'interface ultra-simple entre l'utilisateur, le client et le distributeur, les boutons Dash permettent de renouveller son stock de lessives ou de croquettes d'une seule pression. Révolution ou gadget? Amazon assure en tous cas avoir vu ses commandes tripler en quelques mois.
Dash button Amazon
Comment ça marche ?
Concrètement le bouton Dash se présente comme un petit boitier d'interrupteur connecté en Wi-fi avec un crochet amovible et un adhésif repositionnable. Estampillé de la marque du produit correspondant, une simple pression sur le bouton vous permet de commander ce que vous souhaitez et de le recevoir le jour suivant. Une fois que vous aurez paramétré votre bouton sur l'application d'Amazon, chaque bouton correspondra au produit que vous voulez. Par exemple, vous venez de faire une lessive et de vous apercevoir qu'il s'agissait de votre dernière dosette. Un clic sur le bouton Ariel (que vous pouvez en plus coller directement sur votre lave-linge) et vous commandez un nouveau paquet de dosettes. Pareil pour les croquettes du chat, ou vos rasoirs. Chaque bouton correspond à un produit. En France, 43 boutons existent à l'heure actuelle. Plus besoin donc de vous connecter à un site internet, de sélectionner le produit que vous souhaitez, de payer en ligne, etc. Un clic et votre commande est validée. Un SMS de confirmation vous est tout de même envoyé et au cas où vous auriez cliqué dessus par mégarde, il reste possible d'annuler rapidement la commande. De plus, plusieurs clics ne font pas plusieurs commandes, puisqu'Amazon empêche toute commande tant que la précédente n'est pas arrivée. Sauf si vous avez activé la fonction de commande multiple. Chaque bouton est vendu 4,99€ qui vous sont remboursés à la première commande. Les boutons Dash ne sont pour l'instant réservés qu'aux membres Premium d'Amazon.250 boutons aux USA
Fonctionnels aux Etats-Unis depuis 18 mois, les boutons Dash rencontrent un succès croissant. Ce sont aujourd'hui pas moins de 250 boutons (pour environ 100 marques) qui sont disponibles. La simplicité du procédé semble avoir séduit outre-Atlantique et a encouragé Amazon à le développer en Europe. Le géant américain a d'ailleurs annoncé que ses commandes via les boutons Dash avaient augmenté de 75% entre janvier et avril dernier. Un système qui séduit aussi les grandes marques d'électro-ménager notamment. En effet, les boutons sont alimentés par le Dash Replenishment Service (DRS) qui peut être directement intégré à des objets comme des carafes d'eau ou des imprimantes pour commander instantanément des filtres ou des cartouches d'encre. Des fabricants d'imprimantes ou de carafes se sont donc déja associés à Amazon pour l'intégrer à leurs produits. De nombreuses machines à laver sont également dotées de ce système et les lave-vaisselle Bosch et Siemens le seront prochainement.Des systèmes qui flirtent avec la domotique sur laquelle Amazon travaille depuis longtemps. En 2014, la market place avait dévoilé son enceinte intelligente pour la maison baptisée Echo. Google a immédiatement répliqué avec son Google Home, un assistant vocal pour la maison. Si les produits ne sont pas encore commercialisés, nul doute que les mastodontes américains referont rapidement parler d'eux sur ce marché en plein expansion.
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