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Carte Bancaire

Commander une cb

Quel est le délai pour l'envoi d'une carte bancaire ?

Le délai d'envoi d'une carte bancaire à compter de la commande est de 3 jours ouvrés, hors délais postaux, directement à votre adresse. La carte bancaire est envoyé en courrier simple. Vous pouvez consulter l'état d'avancement de son envoi depuis la rubrique " Ma carte bancaire "

3 statuts seront visibles :

  • En cours de fabrication
  • Expédiée
  • En attente d'activation

Pour la France métropolitaine, il faudra donc compter environ 5 à 8 jours pour recevoir votre carte bancaire à compter de la commande. Pour l'Outre-Mer et l'étranger le délai peut être plus long et dépendra de votre lieu d'habitation.

Si ce délai est dépassé depuis plusieurs jours en prenant en compte les délais postaux plus les 3 jours ouvrés, nous vous invitons à effectuer l'opposition de votre carte au motif " Carte non parvenue " depuis la rubrique " Ma carte bancaire ". Le renouvellement de votre carte bancaire suite à une opposition est gratuit et automatique. En cas d'opposition au motif "Non parvenue", vous constaterez que nous vous demandons de mettre à jour ou valider votre adresse postale, pensez à la modifier ainsi que votre adresse fiscale. Si vous le souhaitez, vous pouvez le faire avant mise en opposition depuis l'onglet "Mon profil" " Mes coordonnées ".

A réception de votre carte, il conviendra de procéder à son activation en cliquant sur le bouton "J'active ma CB". Le code confidentiel de votre carte bancaire est consultable en ligne. Nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique "Ma carte bancaire" puis " Consulter mon code CB ".

Nous vous rappelons que le code confidentiel est personnel et doit rester secret. Nous vous préconisons de ne pas l'inscrire sur votre carte, ni sur tout autre document accessible par un tiers. Il doit être composé à l'abri des regards indiscrets. 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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