Ces phrases de manageurs qui ne servent absolument à rien

information fournie par Le Point •04/04/2023 à 07:10

Dans le film Delicatessen de Jean-Pierre Jeunet et Marc Caro, sorti en 1991, le personnage joué par Ticky Holgado essaye de vendre à celui incarné par Jean-Claude Dreyfus un appeau à rats. Essuyant un refus, il sort alors de sa valise un objet improbable de forme rectangulaire affublé d'une espèce d'antenne-micro, déclarant qu'il s'agit d'un détecteur de conneries. Il enjoint son interlocuteur à en dire une. Celui-ci hésite, puis finit par lâcher : « C'est beau la vie ! » À ces mots, l'antenne-micro du détecteur se met à tourner sur elle-même tout en faisant un bruit répété de canard de baignoire.

Combien de manageurs n'ont-ils pas souhaité disposer d'un détecteur tel que celui imaginé par Jeunet et Caro ? Qui n'a pas perdu des heures en réunion à écouter un orateur débiter sur un ton docte des platitudes, des lapalissades ou parfois même des âneries ? Exemples parmi d'autres : « Les organisations mal gérées peuvent survivre quelque temps, mais finiront par échouer », « Les employés motivés travaillent dur » ou « Les entreprises qui survivent sont celles qui s'adaptent à leur marché ».

Bien que présentées comme des extraits précieux de sagesse managériale, toutes ces phrases font en fait perdre du temps à ceux à qui elles sont destinées, car elles ne sont que des tautologies (propositions nécessairement vraies). Savoir pourquoi exactement demande cependant un peu de