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EDF : Un million de clients prélevés deux fois par erreur
information fournie par Boursorama avec Newsgene 26/01/2017 à 12:04

EDF : Un million de clients prélevés deux fois par erreur

EDF : Un million de clients prélevés deux fois par erreur

Il y a encore une semaine, pour limiter l'impact de la vague de froid sur la consommation électrique, les autorités donnaient quelques conseils pour dépenser moins. Si certains clients d'EDF ont joué le jeu, ils n'ont pas forcément vu la différence sur leur facture. De nombreux clients ont en effet été prélevés deux fois par erreur dans la nuit de lundi à mardi en raison d'un énorme bug informatique, révèle Europe 1.

Un million de clients touchés ?

Sur les 27,8 millions de clients que compte EDF, un million d'entre eux auraient été touchés par « le dysfonctionnement » qui a été reconnu par l'électricien. Toutefois, le groupe public n'a pas confirmé le chiffre avancé. Selon EDF, la plupart des opérations bancaires ont été rapidement annulées. « Le problème a été circonscrit » et ce mercredi après-midi, « 99% des clients concernés avaient vu leurs prélèvements annulés », a précisé un porte-parole de l'entreprise. Tous les clients concernés seront, en outre, recrédités sans frais bancaires « d'ici la fin de la semaine ». Il est toutefois conseillé de consulter son compte bancaire pour vérifier si deux prélèvements se succèdent. Si le groupe énergétique a prié ses clients "de l'excuser pour ce dysfonctionnement", il n'était pas en mesure d'en préciser la cause.
© Boursorama avec Newsgene

1 commentaire

  • 26 janvier 15:18

    lol, il ne paie paie pas les frais de découvert ?

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