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Super U conditionne l'achat de ses PS5 à la détention d'une carte de fidélité et provoque l'ire des clients
Le Figaro03/12/2020 à 19:27

(Crédits photo : Pexels - Kerde Severin )

(Crédits photo : Pexels - Kerde Severin )

Une politique assumée par le distributeur, qui a décidé de privilégier ses plus «fidèles clients».

Ce jeudi, peu avant 9 heures, de nombreux internautes étaient sur le pied de guerre. Et pour cause, l'enseigne Super U a mis en vente près de 500 Play station 5 sur son site alors que la console est en rupture de stock depuis son lancement en Europe, le 19 novembre. Pour se procurer le précieux boîtier signé Sony, il fallait faire preuve de rapidité, être parmi les premiers à procéder au paiement, mais également se munir de sa carte de fidélité. Un détail qui a agacé de nombreux potentiels acheteurs.

C'est le cas de Jesse, au rendez-vous ce matin sur le site du distributeur. «À 9 heures j'ai ajouté la PS5 dans mon panier. Je me suis dépêché de passer au paiement. On m'a demandé de renseigner mon nom, prénom, âge, adresse de retrait et mon numéro de carte U. Toutes ces informations étaient obligatoires pour procéder au paiement», raconte-t-il au Figaro. Le temps d'accéder au lien pour créer une carte de fidélité, il était déjà trop tard. Sur Twitter, plusieurs dizaines d'internautes dans son cas ont fait part de leur mécontentement.

Une politique de vente assumée par l'enseigne. «Nous avions environ 500 consoles en stock. Lorsque nous avons aussi peu de quantité, nous mettons en place des dispositifs pour privilégier les clients fidèles», se défend un porte-parole de Système U. «Nous préférerions avoir plus stock pour répondre à l'ensemble de la demande. Malheureusement, seul Sony décide», ajoute-t-il.

Le stock écoulé en «1 minute et 36 secondes»

La demande a été telle, ce jeudi, que Super U a écoulé ses consoles en moins de deux minutes. «Chez @ULesCommerçants nous avons mis en vente ce matin à 9 h un nouveau stock de PS5 alloué par Sony pour notre enseigne. 1 minute 36 secondes plus tard le stock était épuisé, un temps record. Avec notre partenaire Sony nous faisons le maximum pour reproposer ce produit attendu», a ainsi tweeté Dominique Schelcher, président de Système U.

La PS5 était également de retour dans les stocks de Carrefour ce jeudi, à 10 heures. Il aura fallu un peu plus de 30 minutes pour que l'enseigne annonce, sur son compte twitter, que l'ensemble des consoles étaient vendues.

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