«J’ai peur qu’elle soit saccagée et squattée» : depuis un an, sa maison n’est plus à louer mais les locataires affluent

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Une jeune propriétaire se dit victime d’une arnaqueuse qui a continué de louer sa maison alors que le contrat les liant avait été résilié en juillet 2025.

« J’ai peur que ma maison soit saccagée et squattée .» Depuis près d’un an, Caroline vit dans le stress. La porte de sa demeure dans l’Yonne a été taguée avec un message au langage fleuri contre Airbnb. Pensant avoir été victimes d’une arnaque , des voyageurs ont exprimé leur colère contre la plateforme. La véritable coupable ne serait autre qu’une « femme de ménage » recommandée par une « connaissance » de Caroline et qui a voulu se lancer dans la conciergerie de locations touristiques. « Elle m’a dit qu’elle était sérieuse », explique cette jeune trentenaire.

En confiance, la propriétaire signe un bail commercial avec elle pour louer, sur les plateformes Airbnb et Booking, cette maison qu’elle avait prévu pour elle à l’origine. Avant de déménager dans l’Aube pour vivre avec son conjoint. « Tout se passe bien jusqu’au jour où de l’eau s’est infiltrée dans la maison que je loue, à cause d’un voisin », raconte Caroline. La propriétaire décide alors de résilier le contrat en juillet 2025 avec la gestionnaire pour remettre en état sa maison. « Cela l’arrangeait car elle m’a dit qu’elle ne s’y retrouvait pas financièrement », poursuit-elle.

Fin de l’histoire ? Oh que non ! Début du cauchemar pour la propriétaire, plutôt. « Un jour, une voisine me prévient que plusieurs personnes sont entrées chez moi. Je lui réponds que c’est impossible car ma maison n’est plus à louer. Et c’est là que je vois que l’annonce n’a toujours pas été retirée ni sur Airbnb ni sur Booking », explique Caroline. Ni une ni deux, la propriétaire contacte les deux plateformes. Sans réponse durant... un an. « Ils sont injoignables. Chez Booking, à chaque fois, je suis tombé sur une IA (Intelligence artificielle)», s’insurge-t-elle.

Une famille venant d’Australie trouve porte close

Pendant ce temps-là, la gestionnaire continue de louer la maison mais ne l’entretient plus. Et les locataires ne sont pas remboursés. Un comble pour une «fabuleuse» maison, comme l’indique l’annonce publiée sur le site de Booking . Les commentaires affluent - 89 à ce jour - et dénoncent, pour la plupart, une « arnaque ». « Arnaque totale, je n’ai reçu aucune information pour accéder au logement en amont de l’arrivée et personne n’était là pour m’ouvrir le jour de l’arrivée, j’ai trouvé porte close », déplore un internaute. « Impossible de récupérer les clefs », « personne au bout du fil » ou encore « aucun remboursement », dénoncent la plupart des locataires qui ont dû rebrousser chemin ou trouver une autre solution en urgence, parfois tard le soir.

Un couple, venu pour un tournoi de football de son fils, a dû trouver en catastrophe un hôtel. Furieux, ils ont laissé, sur la porte, un message à la propriétaire lui indiquant qu’ils n’avaient pas pu rentrer. La propriétaire s’est excusée et leur a expliqué qu’elle était victime d’une arnaqueuse. « Chaque semaine, des personnes, qui viennent pour certains du bout du monde comme une famille venant d’Australie, avec des enfants en bas âge, louent la maison et trouvent porte close », déplore Caroline. Plutôt étonnant alors que la note moyenne attribuée à la location dépasse à peine 2/10.

D’autres voyageurs se sont montrés beaucoup moins délicats. L’un d’entre eux a tagué la porte de la maison avec un message insultant contre Airbnb qui, depuis, a retiré l’annonce de son site. Ce qui n’est toujours pas le cas de Booking. Contactée par Le Figaro , la plateforme Booking n’a pas répondu à notre demande. De son côté, la propriétaire a déposé plainte, il y a deux mois, pour vandalisme et escroquerie. « Rien ne bouge. La police, avec qui j’ai dû négocier pour déposer plainte, m’a dit qu’elle n’avait pas le temps de traiter ma demande », s’agace Caroline qui « ne sait plus quoi faire ». « La femme qui est responsable de ce fiasco, ne me répond plus. Pas plus que Booking. Une personne a tagué la porte de ma maison. J’ai peur que ça aille plus loin si ça continue : que ma maison soit saccagée et/ou squattée. »