((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par Supantha Mukherjee
L'entreprise fintech Klarna, l'un des premiers utilisateurs de l'IA générative (GenAI), a déclaré mardi qu'elle utilisait l'IA à des fins telles que l'organisation de campagnes de marketing et la génération d'images, ce qui lui permet d'économiser environ 10 millions de dollars par an.
L'entreprise a réduit son budget de vente et de marketing de 11 % au cours du premier trimestre, l'IA étant responsable de 37 % des économies réalisées, tout en augmentant le nombre de campagnes, a indiqué l'entreprise.
En utilisant des outils GenAI tels que Midjourney, DALL-E et Firefly pour la génération d'images, Klarna a déclaré avoir réduit les coûts de production d'images de 6 millions de dollars.
Elle utilise GenAI pour mettre à jour les images de son application et de son site web sur une base hebdomadaire, reflétant les événements clés de la vente au détail tels que la Saint-Valentin, la fête des mères et les soldes d'été.
"Traditionnellement, il aurait été très coûteux de répondre à ces occasions avec des images sur mesure, mais avec l'IA, ce n'est plus un problème", a déclaré David Sandström, CMO de Klarna, dans un communiqué. "Essentiellement, nous avons supprimé le besoin d'images de stock
L'entreprise a généré plus de 1 000 images au cours des trois premiers mois de 2024 grâce à GenAI, réduisant ainsi le cycle de développement des images de six semaines à sept jours.
Quatre millions de dollars supplémentaires ont été économisés en réduisant les dépenses des fournisseurs externes de marketing pour la traduction, la production et les agences sociales.
Klarna a conclu un partenariat avec OpenAI pour la mise en place d'un assistant d'IA pour son service clientèle qui, selon l'entreprise, accomplit l'équivalent du travail de 700 agents à temps plein.
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