Le spécialiste de la vente aux enchères sur Internet fait une mise à jour des conditions d'utilisation et du règlement sur la vie privée sur son site. Cette mise à jour est jugée importante et entrera en vigueur dès le 11 juillet pour les utilisateurs s'inscrivant à partir de ce jour et le 13 juillet pour les utilisateurs inscrits avant le 11 juillet 2008. Aucune action particulière de la part des utilisateurs n'est nécessaire en revanche le site encourage ceux ayant un compte à prendre connaissance de ces nouvelles dispositions (le règlement est disponible sur le site). En cas de refus, l'internaute est invité à clôturer son compte.
Ces modifications sont une évolution normale pour le site « qui s'est développé et a considérablement évolué ». Elles répondent à un besoin de simplification et de lisibilité : « les passages déjà couverts par d'autres règlements ont été supprimés, l'accès aux informations importantes pour nos utilisateurs a été clarifié... »
Voici les principaux changements présentés par eBay via une campagne d'emailing à ses membres:
- Fonctionnalité « Informations Pré-remplies » : les sections liées au contenu des annonces et à la responsabilité de l'utilisateur mentionnent désormais la fonctionnalité Informations Pré-remplies. Cette fonctionnalité met à la disposition des vendeurs des catalogues comportant des descriptions de produits, et leur permet, le cas échéant, de facilement compléter leurs annonces avec des informations complètes et précises.
- Recouvrement des frais impayés via PayPal (en cas d'arriéré de plus de 180 jours) : eBay a désormais la possibilité de prélever les frais impayés via PayPal, seulement dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours et si d'autres tentatives de recouvrement sont restées sans succès.
- Lutte contre la fraude en ligne : Nous augmentons sans cesse nos efforts pour combattre la fraude sur le site. Les modifications apportées nous permettent notamment d'adresser le problème des messages non sollicités à partir des fonctionnalités "Poser une question" et "Mes messages", de vous identifier lorsque vous utilisez un autre ordinateur afin d'éviter l'utilisation non-autorisée de votre compte par des inconnus, de divulguer certaines informations aux forces de l'ordre dans le cadre de la lutte contre des attaques frauduleuses et criminelles.
- Rationalisation de nos services : afin de simplifier les processus de finalisation de la transaction ou de contact du service clientèle dans le cas où plusieurs entreprises eBay sont impliquées, nous avons adapté la section du règlement concernant la Divulgation d'informations : les modifications apportées permettent notamment à notre service clientèle de vous aider dans le cas où vous auriez des questions concernant différentes entreprises eBay. Grâce à nos nouveaux programmes, le contenu et les services eBay apparaîtront à différents endroits (et plus seulement sur le site), mais la nouvelle version du Règlement vous montrera clairement quand notre Règlement est d'application.
- Personnalisation de votre expérience sur eBay : la nouvelle version du règlement comprend une nouvelle section concernant l'utilisation de vos données à des fins Marketing et Publicitaires, et notamment comment nous récoltons et utilisons les informations dans ce cadre. A titre d'exemple, dans Mon eBay, une nouvelle option - Préférences de publicité - vous permet d'indiquer si vous nous autorisez à utiliser vos données pour personnaliser les publicités que vous verrez sur eBay. Par ailleurs, notre nouveau règlement nous permet également, dans certains cas, d'utiliser des informations fournies par d'autres entreprises pour cibler l'audience de certaines de nos promotions. Dans la nouvelle version du Règlement sur le respect de la vie privée, vous trouverez une nouvelle section concernant le Marketing, qui décrit en détails comment nous récoltons et utilisons les informations pour nos campagnes marketing.
