RENAULT : sav renault

bandock

13 août 2007 •08:17

ces 10 dernieres années j'ai eu 7 renault(de la vieille r11 de vingt ans a la laguna neuve 2005) et j'ai souvent des contacts avec le sav des grandes concessions pour les véhicules de mon boulot.
constat: ben sa donne de moins en moins envie d'acheter renault.quand vous amener votre voiture et que l'on vous dit elle sera prete demain,vous pouvez repassez dans 3 jours et vous avez interet a verifier qu'ils ont fait tout ce que vous avez demandé.
exemple:j'ai amené un trafic pour la revision des 30000km dans une grande concession. je leur dit qu'il y a un pb avec le laveglace qui ne marche plus (sa coule dessous)et que l'accoudoir du siege conducteur est bloqué en position haute.pas de probleme revenez dans 2 jours(pour une vidange c'est un peu long quand meme...) 2 jours aprés je retourne au garage et on me dit qu'ils n'ont rien trouvé d'anormal pour le lave glace (alors qu'il suffit d'actionné la commande pour s'apercevoir que le liquide coule par terre ) et qu'ils n'ont pas eu le temps de regarder le pb de l'acoudoir....ils faut reprendre rdv!!! me dit avec un grand sourire le responsable??!!
ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autre,je pourrai vous en ecrire des pages .
par contre RAS sur le petit garage du coin de la rue.respect des delais,travaux conforme,si pb l'agent vous appel pour vous prevenir et trouver des solutions,...

je ne sais pas comment cela se passe chez les concurrents mais en tout cas ,sa donne de moins en moins envie de rouler en renault.d'autant plus que je ne connait personne qui n'a jamais eu de pb avec sa renault.

sa fait reflechir...