Tinder fournira aux utilisateurs de l'UE plus de clarté sur les prix pour mettre fin à l'enquête

information fournie par Reuters •07/03/2024 à 19:23

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto))

(Ajout de nouveaux commentaires Tinder) par Foo Yun Chee

L'application de rencontres Tinder, propriété de Match Group MTCH.O , a accepté jeudi de mieux informer les utilisateurs sur les prix réduits de ses services premium, suite à l'examen minutieux de ses pratiques tarifaires par les autorités nationales de protection des consommateurs de l'Union européenne.

Les autorités se sont inquiétées de la manière dont Tinder divulgue les informations relatives à ses réductions personnalisées.

L'application de rencontres la plus populaire au monde utilise des moyens automatisés pour identifier les utilisateurs qui ont montré peu ou pas d'intérêt pour ses services premium à prix standard, afin de leur proposer des réductions personnalisées.

Les organismes de surveillance ont déclaré que Tinder appliquait ces prix personnalisés sans en informer les utilisateurs, en violation du droit de la consommation de l'Union européenne.

À l'issue d'une discussion de près de deux ans avec le réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC), l'agence suédoise de la consommation et l'autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés, Tinder fournira désormais plus de clarté aux utilisateurs, a déclaré la Commission européenne.

Tinder a accepté d'informer les utilisateurs que les réductions proposées par l'entreprise pour les services premium sont personnalisées par des moyens automatisés et de leur expliquer pourquoi ils se voient proposer des réductions personnalisées.

"Les techniques de personnalisation réduisent à néant la possibilité de comparer les prix, ce qui prive les consommateurs de tout pouvoir dans leurs décisions d'achat", a déclaré Didier Reynders, commissaire européen chargé de la justice, dans un communiqué.

"C'est pourquoi le droit européen de la consommation exige désormais que les commerçants indiquent si leur prix est personnalisé par des moyens automatisés.

Tinder a déclaré qu'il prenait en compte un certain nombre de facteurs pour les remises personnalisées.

"Les offres de réduction personnalisées sont appliquées aux clients de manière uniforme et sont proposées en fonction d'une variété de facteurs, y compris, par exemple, aux clients qui ont déjà acheté ou qui ont manifesté un intérêt pour les offres premium", a déclaré un porte-parole de Tinder.

Les organismes de défense des consommateurs veilleront à ce que Tinder se conforme à la réglementation, et des amendes pourront être infligées en cas de non-respect.