Tinder fournira aux utilisateurs de l'UE plus de clarté sur les prix pour mettre fin à l'enquête

information fournie par Reuters •07/03/2024 à 13:23

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par Foo Yun Chee

L'application de rencontres Tinder, propriété de Match Group, a accepté jeudi de mieux informer les utilisateurs sur les prix réduits de ses services premium, suite à l'examen minutieux de ses pratiques tarifaires par les autorités nationales de surveillance de la consommation dans l'Union européenne.

Les autorités s'inquiètent de l'utilisation par Tinder de moyens automatisés pour identifier les utilisateurs qui montrent peu ou pas d'intérêt pour ses services premium à prix standard, afin de leur proposer des réductions personnalisées.

Elles ont déclaré que Tinder appliquait ces prix personnalisés sans en informer les utilisateurs, en violation du droit de la consommation de l'Union européenne.

À l'issue d'une discussion de près de deux ans avec le réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC), l'agence suédoise de la consommation et l'autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés, Tinder fournira désormais plus de clarté aux utilisateurs, a déclaré la Commission européenne.

Tinder a accepté d'informer les utilisateurs que les réductions proposées par l'entreprise pour les services premium sont personnalisées par des moyens automatisés et de leur expliquer pourquoi ils se voient proposer des réductions personnalisées.

"Les techniques de personnalisation réduisent à néant la possibilité de comparer les prix, ce qui prive les consommateurs de tout pouvoir dans leurs décisions d'achat", a déclaré Didier Reynders, commissaire européen chargé de la justice, dans un communiqué.

"C'est pourquoi le droit européen de la consommation exige désormais que les commerçants indiquent si leurs prix sont personnalisés par des moyens automatisés", a-t-il ajouté.

Les organismes de défense des consommateurs veilleront à ce que Tinder respecte cette obligation, et des amendes pourront être infligées en cas de non-respect.