Amazon va introduire la technologie d'achat sans caisse dans un plus grand nombre de magasins tiers, tout en se retirant de lui-même

information fournie par Reuters •17/04/2024 à 18:41

((Traduction automatisée par Reuters, veuillez consulter la clause de non-responsabilité https://bit.ly/rtrsauto)) par Greg Bensinger

Amazon.com AMZN.O a déclaré mercredi qu'il prévoyait d'introduire sa technologie d'achat sans caisse dans davantage de magasins tiers cette année, même s'il réduit sa dépendance à l'égard de cette technologie dans ses propres magasins.

Le distributeur en ligne a déclaré qu'environ 140 magasins utilisent le système, connu sous le nom de "Just Walk Out", qui permet aux clients de scanner une application pour entrer dans un magasin et repartir avec leurs articles sans payer à la caisse. Amazon va plus que doubler ce nombre cette année.

L'entreprise a réfuté un rapport publié ce mois-ci par le site technologique The Information, selon lequel la technologie repose sur des évaluateurs humains en Inde qui observent les clients pendant qu'ils font leurs achats.

"Les associés ne regardent pas de vidéo en direct des clients pour générer des reçus - cela est pris en charge automatiquement par les algorithmes de vision par ordinateur", a déclaré Amazon dans un communiqué. L'entreprise précise toutefois que des réviseurs humains sont nécessaires pour améliorer l'exactitude des données.

L'extension de la technologie Just Walk Out à des magasins tiers, tels que les stades et les points de vente Hudson News dans les aéroports, intervient alors qu'Amazon prévoit de retirer la technologie de ses propres magasins d'alimentation Fresh.

À la place, elle s'appuiera sur des chariots "intelligents" qui enregistrent les articles des utilisateurs et les facturent lorsqu'ils quittent le magasin, en envoyant un reçu numérique. Amazon a déclaré que les clients de Fresh dépensent plus lorsqu'ils utilisent les chariots que ceux qui ne les utilisent pas.

Amazon a essayé de suivre le rythme de Walmart WMT.O et d'autres avec ses magasins Fresh, ses options de livraison et le rachat de Whole Foods en 2017 pour plus de 13 milliards de dollars.

Just Walk Out, cependant, a été en proie à des hoquets, y compris la confusion des clients sur le fonctionnement, les articles manqués et les retards dans l'envoi des reçus, ce qui prend parfois des heures ou même des jours.