Plusieurs associations de consommateurs portent plainte contre le site Temu

information fournie par Le Point •16/05/2024 à 12:12

Temu accusé de tromper les internautes. Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), une fédération européenne d'associations de consommateurs, a annoncé ce jeudi 16 mai avoir porté plainte contre le site chinois de commerce Temu.

L'enseigne est accusée d'inciter les consommateurs à dépenser plus en affichant des offres de produits aux prix inférieurs à la réalité. Dans son communiqué, le BEUC regrette que Temu « ne protège pas les consommateurs en enfreignant la Loi sur les services numériques de l'Union européenne (UE) ». Cette législation européenne, entrée en vigueur en 2020, impose en effet des exigences et des obligations pour les places de marché en ligne.

Dans le détail, le BEUC reproche à Temu de ne pas présenter « une traçabilité suffisante des commerçants qui vendent sur sa plateforme », ce qui ne garantit donc pas que les produits vendus aux consommateurs de l'UE soient conformes à la législation précédemment évoquée.

D'autre part, la fédération de consommateurs dénonce l'utilisation de pratiques manipulatrices appelées « dark patterns ». Celles-ci incitent les consommateurs « à dépenser plus qu'ils ne le souhaiteraient à l'origine » et compliquent « le processus de clôture de leur compte ».

Enfin, le BEUC critique l'absence de transparence