Le prix moyen d'un séjour d'une nuit en Île-de-France sera de 699 euros pendant les Jeux olympiques l'été prochain. La ministre déléguée au Tourisme Olivia Grégoire voit dans le renforcement des contrôles un "levier efficace" pour limiter la flambée des tarifs.
Les prix des hôtels flambent pour les Jeux olympiques de Paris 2024. La Répression des fraudes promet de multiplier les contrôles. ( AFP / MIGUEL MEDINA )
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) va doubler les contrôles dans les hôtels et restaurants d'ici aux Jeux Olympiques 2024. Objectif, passer en revue 10.000 établissements en France , afin que les touristes "en aient pour leur argent", a expliqué Olivia Grégoire, mercredi 7 décembre sur Sud Radio .
Les prix, notamment dans les hôtels, affichent déjà de fortes hausses pour la période des JO, du 26 juillet au 11 août 2024. Le prix moyen d'un séjour d'une nuit en Île-de-France est passé de 169 euros en juillet 2023, à 699 euros pendant les JO , selon un relevé établi en septembre par l'Office du tourisme et des congrès de Paris. Et des niveaux d'augmentation similaires sont observés sur les plateformes de location type Airbnb.
Tous les hôtels seront contrôlés
"Ni à Londres, ni à Rio, ni même à Pékin, jamais il n'y a eu d'encadrement des prix pendant les Jeux olympiques et paralympiques. On n'est toujours pas dans une économie administrée", fait remarquer Olivia Grégoire. Mais "j'ai un levier efficace : c'est d'augmenter les contrôles. En 2023, sur Paris Île-de-France, il y a eu un peu plus de 600 hôtels contrôlés. Il y a 1.600 hôtels en tout (dans la région parisienne) et l'intégralité seront contrôlés d'ici les Jeux" , assure la ministre.
"En France, les tarifs des nuits d'hôtel sont fixés librement", indique la Répression des fraudes dans un communiqué. L'organisme explique avoir "un dispositif spécifique de contrôles, en ligne et sur site, du secteur élargi de l'hôtellerie (hôtels, centres et villages de vacances), à l'occasion des grands événements sportifs" comme la Coupe du monde de rugby et les JO. Dans ce cadre, "plus de 1.700 établissements ont déjà été contrôlés en 2023 , notamment ceux faisant l'objet de signalements (via le site SignalConso ou par l’intermédiaire des préfectures) ou déjà connus des services".
4.300 contrôles en 2023
Résultat, 70% des établissements contrôlés "présentent au moins une anomalie , de gravité variable, qui ont conduit les services de la DGCCRF à adresser aux professionnels concernés 871 avertissements, 289 injonctions, 44 amendes administratives et à transmettre 47 procès-verbaux pénaux". Parmi les problèmes relevés : défaut d'affichage des prix à l'extérieur et à l'intérieur des établissements, défaut de remise de note, classement revendiqué par l’établissement inexistant ou des allégations trompeuses.
Ces résultats conduisent le gouvernement à accélérer les contrôles. "En 2023, on a eu 4.300 établissements contrôlés en France. Il y en aura 10.000 d'ici les JO, on va plus que doubler les contrôles", promet Olivia Grégoire. Ces contrôles concerneront les hôtels, locations de meublés, mais aussi les campings, restaurants, cafés ou foodtrucks . Ils interviendront dans les établissements, auprès des sites internet des professionnels et auprès des plateformes de réservation en ligne.
900 agents mobilisés
"Si les prix ne sont pas affichés, c'est possiblement une erreur et c'est condamnable. Si les prix affichés ne sont pas ceux payés, là aussi le consommateur est en droit de le faire savoir et de se plaindre", rappelle la ministre. "Il y a un arsenal d'amendes et de sanctions extrêmement lourdes, l'important c'est que le consommateur soit informé du prix qu'il a à payer". Olivia grégoire précise que "900 agents" de la DGCCRF, soit "un tiers de l'effectif total de cette administration, vont être mobilisés sur le contrôle des prix, le sanitaire et le bon déroulement des Jeux olympiques".
La ministre "appelle tout le monde à la responsabilité, les hôteliers, les restaurateurs... il est indispensable que les touristes, français ou internationaux, en aient pour leur argent. Si ce n'est pas le cas, ils (les professionnels, NDLR) pourront être sanctionnés lourdement". La DGCCRF invite de son côté les consommateurs, français et étrangers, à signaler tout problème qu’ils rencontreraient avec un professionnel sur le site et l'application SignalConso, également disponible en anglais.
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