Chèques refusés, crédit? Les pratiques de Castorama pointées du doigt

information fournie par Le Point •19/11/2018 à 18:28

Dimanche 18 novembre, M6 a diffusé un numéro de Zone interdite consacré aux familles qui construisent « la maison de leurs rêves ». Et une séquence du reportage a fait tiquer les internautes. Alors qu'un couple achète pour 2 270,41 euros de parquet chez Castorama, leur chèque est refusé par le magasin, bien qu'ils assurent avoir les fonds nécessaires sur leur compte. Perplexe, le couple tente de payer avec un autre chéquier, refusé lui aussi. « C'est quand même bizarre que nos deux comptes différents, de deux banques différentes, posent problème », s'étonne le couple.

La responsable de leur malheur, c'est cette machine dans laquelle les chèques ont été glissés par la vendeuse. Elle est reliée à un service de sécurisation de paiement qui garantit aux commerçants l'encaissement des chèques, utilisé par de nombreuses enseignes pour lutter contre les impayés. Un système complémentaire à l'avis de la Banque de France, qui guette les chèques volés ou les interdits bancaires.

Une note attribuée au chèque

Les magasins Castorama font vérifier les chèques par l'organisme SSD. Transax, qui propose également ce type de service, explique se baser sur le chèque « ainsi que sur de multiples critères dont notamment la valeur de la transaction, le numéro du chèque et le type de marchandise acheté », pour établir une note représentant le risque de non-encaissement. Le commerçant, lui, se...