BNP Paribas: des virements effectués en double créent la panique

information fournie par Le Point •08/03/2020 à 08:21

Trois mille euros transférés au lieu de 1 500. Un loyer viré en double. Pour certains clients de la BNP Paribas, la consultation des comptes a viré au cauchemar durant les dernières heures. En raison d'un problème informatique, certains virements ont été effectués en double. Une situation qui peut devenir problématique pour certains clients, explique Le Parisien. La banque, qui parle d'un « dysfonctionnement interne », espère régler le problème « dans les plus brefs délais ».Sur les réseaux sociaux, de nombreux clients de la banque mettent en avant leur détresse ou leur incompréhension, témoignant d'un virement qui a été débité deux fois sur leur compte. Antoine, dont le nom a été changé par Le Parisien, précise avoir fait opposition immédiatement à sa carte bleue. Mais, après avoir pu joindre le service client, il a finalement appris ce qui s'était passé. « La conseillère m'a dit qu'il y avait un bug informatique depuis hier soir [vendredi, NDLR]. » Elle lui a aussi précisé que le problème devrait être résolu en début de semaine, lundi ou mardi.Lire aussi Le palmarès des banques les moins chèresPas de communication sur les réseaux sociauxComme le souligne encore le quotidien, la BNP Paribas, qui possède pourtant un compte Twitter dédié aux interactions avec les clients (@BNPParibas_Sav), n'a pas communiqué sur le bug. Le dernier message émis par le compte date du 5 mars, soit avant le début du problème...