A l'approche des fêtes de fin d'année, les achats en ligne vont se multiplier. Mais le risque d'arnaques existe bel et bien entre le piratage des données bancaires, les commandes qui ne sont pas expédiées ou encore la qualité qui ne correspond pas aux attentes. Des arnaques courantes qu'il est possible d'éviter.
Achats en ligne : comment éviter les arnaques ? - AntonioGuillem
Achats en ligne : le site marchand est-il sérieux ?
Si vous pouvez faire confiance aux grands sites e-commerce du type Amazon, Ebay, PriceMinister, RueduCommerce ainsi que les sites marchands des grandes marques, méfiez-vous en revanche des sites que vous ne connaissez pas. Il peut s'agir de faux sites. Pour cela, rendez-vous dans la partie "mentions légales". Vous pourrez vérifier l'identité de la société, vérifier où elle est basée, qui est son responsable légal, le montant du capital social, l'email et le numéro de téléphone de contact, le numéro de TVA... Si des informations sont manquantes, méfiez-vous.Dans la même veine, beaucoup d'arnaques consistent à attirer les clients en promettant des réductions bien trop importantes. Des lunettes de soleil Ray-ban à 10€ par exemple, c'est impossible. Idem pour des chaussures Louboutin vendues à 50€. Dans un cas comme dans l'autre, soit il s'agit de contrefaçons, soit vous ne recevrez jamais votre commande ou, pire, vous pourrez vous faire pirater vos données bancaires. En clair : les prix trop bas pour des produits plutôt haut de gamme doivent vous alerter sur une arnaque.
Un autre bon moyen de savoir si vous avez affaire à un site de confiance est de vous renseigner avant de passer commande. Pour cela, tapez le nom du site dans un moteur de recherche, et associez-y le terme "arnaque" par exemple. Si le site est douteux, vous verrez des avis négatifs de consommateurs apparaître sur de nombreux forums ou sur des sites de référence tels que 60 millions de consommateurs ou encore Que Choisir.
Prendre les dispositions de sécurité de base
Pour éviter les arnaques sur vos prochains achats en ligne, quelques dispositions de base doivent être prises.Assurez-vous que le site commence par https. Le "s" indique que le site e-commerce est sécurisé. Le risque de piratage des informations personnelles et bancaires des clients est, de fait, réduit à son minimum. Le symbole d'un verrou ou d'un cadenas y est également associé.
Commandez vos achats sur des sites qui proposent le prélèvement bancaire et non le virement. Le prélèvement bancaire s'effectue sur un espace sécurisé du site dans lequel vous pourrez renseigner vos informations de cartes bancaires. Les sites les plus sérieux mènent une vérification préalable auprès de votre banque qui vous envoie un code de sécurité à taper pour valider la transaction.
De la même manière, préférez les sites qui affichent des options de paiement sécurisé telles que Paypal ou 3D Secure.
Mais vous pouvez également attester du sérieux d'un site en essayant de contacter son service client. Le numéro de contact est généralement affiché dès la page d'accueil. S'il n'y aucun service client, méfiez-vous.
Enfin, pour un site basé en France, la meilleure façon de savoir si l'entreprise qui le gère est sérieuse est de vérifier son identité sur des sites tels que societe.com. La fiche d'identité complète de la société s'y trouve, de même que le nom de son responsable légal.
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