Créée en 2015 par 4 entrepreneurs fatigués des lenteurs de livraison, la startup Trusk n'en finit plus de gagner du terrain. Le concept est simple : faciliter le transport de vos objets, meubles, etc. et surtout leur réception. Vous êtes livré en 1h ou à une heure dite, plus besoin de poser une demi-journée pour recevoir votre colis. Déjà bien implantée à Paris, Trusk continue de lever des fonds et de se développer.
Trusk: la startup qui révolutionne la livraison
Un service sur mesure
Avec pour nom la contraction de l’anglais "Truck" (camion) et "Trust" (confiance), la jeune startup française est en train de réussir son pari, celui de bousculer le marché du transport de colis en gagnant la confiance des franciliens. Avec 20 000 clients particuliers en 2016 et des avis Facebook proches des 5 étoiles, la formule semble fonctionner.Sur un modèle proche d'Uber, Trusk s'appuie sur son équipe de « truskers » qui, après avoir suivi une formation de deux jours à la « Trusk Academy », utilisent leur propre véhicule pour effectuer les livraisons. Les « truskers » sont ensuite habilités à recevoir des demandes de courses qu'ils peuvent accepter ou refuser. Plusieurs formules existent chez Trusk. Tout d'abord, s'il s'agit d'une course urgente, vous pouvez demander un ou deux « truskers » en 1h. Il suffit de téléphoner (plus rapide que sur le site internet) et de donner vos coordonnées. Si vous êtes moins pressé, vous pouvez aussi convenir d'une heure de rendez-vous avec votre « trusker » pour qu'il vienne retirer et/ou livrer votre colis. Trois offres sont alors proposées : de trottoir à trottoir (base 29€), ce sera alors à vous de remonter le meuble chez vous, ou bien de porte à porte avec un trusker (base 49€), il vous faudra alors l'aider à monter votre meuble, ou bien enfin de porte à porte avec deux truskers (base 69€) et là vous n'aurez rien à faire. Le tarif dépendra également de la taille du véhicule dont vous avez besoin, les utilitaires en circulation allant de 5 à 23m3. Les « truskers » sont de « vrais professionnels du déménagement » assure Thomas Effantin, le directeur général, au journal La Tribune. Ils ont trois grades en fonction de leur expérience : particulier, professionnel et longue distance.
2 millions d'euros levés
Trusk s'appuie également sur le B2B. Une interface est spécialement dédiée aux clients professionnels qui représentent 30% de l'activité de la startup. Franprix, Leroy-Merlin ou encore le pépiniériste Truffaut font appel aux services de Trusk qui sous-traite le service de livraison. Certains, selon M. Effantin, privilégient même Trusk à leurs systèmes internes car "nous sommes très réactifs" explique t-il. Plusieurs partenariats ont déjà été conclus avec de grands groupes et la startup souhaite en développer d'autres afin d'atteindre 50% de son chiffre d'affaires en B2B.Et les investisseurs suivent. Après une première levée de fonds de 500 000€ il y a un an auprès de Via ID, accélérateur de business de Mobivia Groupe et Kima Venture (Xavier Niel), la startup a, au total, réussi à réunir 2 millions d'euros. Trusk affiche depuis une croissance hebdomadaire d'au moins 15% et se développe un peu partout. Un laboratoire a ouvert à Londres l'été dernier et une implantation est prévue à Lyon, Bordeaux et d'autres grandes villes de province au cours de l'année 2017. Thomas Effantin dit viser le leadership européen, estimant ne pas avoir encore de concurrent car « les autres coursiers traditionnels ne proposent pas le même type de service ».
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