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Sms d'alerte

Pourquoi ai-je reçu un SMS d'alerte suite à un paiement dans une station essence ?

Lors d’un paiement dans une station essence, vous composez votre code confidentiel avant le dépôt de carburant. Le distributeur automatique de carburant va interroger la banque pour un débit maximum à travers votre carte bancaire (entre 200 et 500 euros généralement). Ce montant peut atteindre 700 euros dans certaines stations essences.

Vous recevez alors un SMS d’alerte pour une autorisation de paiement qui ne correspond pas à votre réelle dépense. Dans ce cas, nous vous invitons à ne pas tenir compte du SMS reçu et à consulter les dépenses de votre compte les jours suivants. Toutefois, cette autorisation de paiement va impacter les plafonds de votre carte pendant 30 jours.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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