1. Aide
    1. Espace Client
    2. Connexion
  1. Aide
    1. Espace Client
    2. Connexion
Espace Membre Boursorama

Erreur d'authentification

Vous êtes authentifié. Nous chargeons votre espace membre.

Mot de passe oublié ?

Nouveau sur Boursorama ? Devenez membre

Identifiant/Mot de passe oublié
Si vous êtes Membre de la Communauté Boursorama, veuillez indiquer l'adresse email que vous avez fournie lors de votre enregistrement pour recevoir votre identifiant et/ou ré-initialiser votre mot de passe :

Nouveau sur Boursorama ? Devenez membre

Fermer

Comment pouvons nous vous aider ?

 

Banque

Irrégularités et incidents : réclamations

Qu'est ce qu'une réclamation et comment nous en transmettre une ?

Une réclamation est un grief à l’encontre de Boursorama ne pouvant être résolu et/ou justifié immédiatement par votre conseiller clientèle lors de votre échange.

Une simple demande d’information, de clarification, d’avis ou de prestation, même adressée au service traitant les réclamations , ne constitue pas systématiquement une réclamation.

  • Votre 1er interlocuteur est votre Conseiller clientèle. Il vous apportera directement la réponse à votre réclamation.
  • Votre 2nd interlocuteur est le Service Réclamations. Il prendra en charge votre réclamation, si la réponse apportée par notre Service Client ne vous convenait pas.
  • Votre 3ème interlocuteur est le Médiateur, dont les coordonnées sont disponibles dans la rubrique « contactez nous » de votre espace client. Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. Le Médiateur peut ne pas être compétent dans le cadre de votre demande;  son périmètre d’intervention est défini sur son site internet.

Vous avez la possibilité de nous faire part de votre réclamation par téléphone lors de votre conversation, ou par le biais du formulaire réclamation disponible dans la rubrique « Contactez-nous » de votre Espace Client.

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Si toutefois celle-ci ne nécessite pas l’intervention d’un expert, et selon sa nature, le délai peut être ramené à 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

Les Risques en Bourse

Fermer