Opacité des algorithmes: Uber Eats et Deliveroo mis en demeure par des syndicats
information fournie par AFP 11/05/2026 à 17:42

Un livreur Deliveroo à vélo dans une rue de Toulouse, le 18 mars 2025 ( AFP / Ed JONES )

Le principal syndicat des livreurs (Union Indépendants) et la CFDT ont déclaré avoir mis en demeure Uber Eats et Deliveroo lundi pour les forcer à révéler les méthodes de calcul des courses.

"Cette action marque le début d'une procédure visant à contester des pratiques jugées abusives qui impactent quotidiennement des milliers de travailleurs de plateforme", justifie Union Indépendants dans un communiqué.

Par cette lettre adressée aux deux entreprises qui se disputent l'essentiel du marché de la livraison de repas à domicile en France, les syndicats espèrent obtenir des réponses concrètes à deux problématiques que rencontrent les travailleurs, selon eux.

Dans un premier temps, celle des "déconnexions abusives", c'est-à-dire des livreurs qui voient leur compte Uber Eats ou Deliveroo être désactivé "sans preuve concrète fournie aux intéressés".

Et dans un second temps, celle de "l'opacité des rémunérations" qui "prive les livreurs de la compréhension de leur propre rémunération" à savoir les critères de calcul du prix de la livraison (distance, temps d'attente, bonus).

Ce manque de transparence empêche, selon les syndicats, "tout contrôle de la conformité du prix payé".

"À défaut d'une réponse satisfaisante sous 30 jours, une action de groupe sera engagée pour faire cesser ces pratiques et obtenir réparation pour les préjudices subis", menacent les deux syndicats.

Contactés par l'AFP, Uber Eats et Deliveroo n'avaient pas réagi dans l'immédiat.

Des associations d'aide aux livreurs de repas, avec l'ONG Médecins du Monde, avaient entamé en avril une procédure sensiblement semblable contre Uber Eats - l'entreprise sur laquelle ils ont réuni le plus d'éléments matériels, selon eux.

Elles demandent à Uber Eats de faire cesser des "discriminations", basées sur la vulnérabilité économique mais aussi la "discrimination algorithmique" que subissent les livreurs selon elles, sous peine d'engager une action de groupe.

Copyright © 2026 AFP. Tous droits de reproduction et de représentation réservés. Toutes les informations reproduites dans cette rubrique (dépêches, photos, logos) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par l'AFP. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, transmise, rediffusée, traduite, vendue, exploitée commercialement ou utilisée de quelque manière que ce soit sans l'accord préalable écrit de l'AFP. l'AFP ne pourra être tenue pour responsable des délais, erreurs, omissions, qui ne peuvent être exclus ni des conséquences des actions ou transactions effectuées sur la base de ces informations.

0 commentaire

Vous devez être membre pour ajouter un commentaire.
Vous êtes déjà membre ? Connectez-vous
Pas encore membre ? Devenez membre gratuitement

A lire aussi

Moyen-Orient: les marchés privilégient la prudence

information fournie par AFP 11.05.2026 18:52

Les Bourses ont misé sur la prudence et la patience lundi faute d'accord Iran/Etats-Unis pour la réouverture du détroit d'Ormuz. Sur fond de prix du pétrole en hausse, Paris a reculé (-0,69%), plombée par le recul des quatre valeurs du luxe (LVMH -4,38%, Hermès ... Lire la suite
Aide à mourir: le Sénat affiche à nouveau ses divisions

information fournie par AFP 11.05.2026 18:49

S'opposer frontalement ou proposer un texte alternatif ? Hostile à la création d'un droit à l'aide à mourir, le Sénat s'apprête à se diviser à nouveau sur la réforme de la fin de vie, au risque de laisser les députés légiférer seuls. Démarrée il y a plus de trois ... Lire la suite
L'Europe finit en ordre dispersé, aucune avancée au Moyen-Orient

information fournie par Reuters 11.05.2026 18:34

par Diana Mandia Les Bourses européennes ont terminé en ordre dispersé lundi, les investisseurs ayant fait preuve de prudence face au ‌risque alors que l'impasse diplomatique au Moyen-Orient a entraîné une nouvelle hausse des prix du pétrole. À Paris, le CAC 40, ... Lire la suite
Macron annonce 23 milliards d'euros d'investissements au sommet Afrique-France de Nairobi

information fournie par AFP 11.05.2026 18:20

L'Afrique a "besoin d'investissements" plutôt que d'aide publique, ont plaidé de concert lundi le président français Emmanuel Macron et son homologue kényan William Ruto, annonçant 23 milliards d'euros d'investissements pour l'Afrique au premier jour du sommet ... Lire la suite