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Comment pouvons-nous vous aider ?

    Offre Jeune

    Mon passage à la majorité

    Mon enfant sera bientôt majeur, que dois-je faire ?

    Afin de permettre à votre enfant d’utiliser pleinement son compte dès ses 18 ans, nous vous invitons à suivre ces différentes étapes :

    I – Etape d’identification

    En tant que représentant légal, vous devez renseigner les coordonnées personnelles (mail et téléphone mobile) de votre enfant à partir de votre Espace Client,  rubrique « Mon profil/Mes coordonnées/Les coordonnées de mes enfants mineurs».

    Vous pouvez effectuer cette action à partir de ses 16 ans jusqu'à ses 18 ans et 8 mois.

    Cette étape n’est pas nécessaires si votre enfant bénéficie de l’offre Kador car nous sommes déjà en mesure de communiquer avec lui.

    II – Etape de mise à jour de documents officiels

    A compter de ses 17 ans et 6 mois et si nous avons les coordonnées personnelles de votre enfant, nous l’inviterons à nous transmettre en ligne les documents indispensables pour traitement par nos services

    Si tous les pièces justificatives sont validées par nos services, l’Espace Client de votre enfant sera activé.

    Si votre enfant avait un compte Kador, il conservera son identifiant Kador Dans le cas contraire, il recevra son identifiant par courrier dès la validation de son dossier.

    Toute cette procédure est à réaliser 100% en ligne. Il ne sera donc pas nécessaire de contacter le Service Client pour valider ces étapes.

    Nous vous invitons donc à faire le nécessaire au plus tôt afin qu’il puisse avoir accès à son compte dès sa majorité.

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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