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Arnaques en ligne, comment rester vigilant ?

Fausses annonces promotionnelles, faux sites Internet marchands officiels, hameçonnage (ou phishing) par SMS, téléphone ou courriel, attaques par rançongiciels (ou ransomware), etc…

Pendant ces périodes de fêtes, toutes les techniques frauduleuses seront employées par les criminels pour tenter d'abuser leurs victimes afin de leur voler leurs données personnelles ou bancaires, les rançonner, leur faire réaliser un achat qu'ils ne verront jamais arriver, les faire rappeler des numéros surtaxés, etc...

Au regard de cette période qui s'annonce, nous vous appelons à la plus grande vigilance et au respect des recommandations suivantes :

- Protégez vos données personnelles et bancaires : quitte à rater une très bonne affaire, au moindre doute ne les fournissez pas, au risque de conséquences qui pourraient être dramatiques (usurpation d'identité, transactions bancaires frauduleuses...).

- Utilisez un mot de passe différent pour chaque application ou site Internet : c'est le seul moyen de vous assurer – au cas où votre mot de passe serait compromis sur un site - que cela ne compromette pas l'ensemble de vos accès informatiques.

- Attention à l'hameçonnage : vérifiez scrupuleusement les adresses d'envois (un seul caractère peut parfois changer), ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes d'expéditeurs inconnus ou douteux qui vous annoncent l'affaire du siècle, vous pourriez vous faire dérober vos codes d'accès, vos données personnelles ou bancaires, ou recevoir un virus...

- Vérifiez la réalité et la notoriété des sites sur lesquels vous allez faire vos achats : assurez-vous que vous n'êtes pas sur une copie frauduleuse d'un site officiel ou sur un site créé pour la circonstance qui propose des promotions inédites. Vérifiez scrupuleusement l'adresse du site, un seul caractère peut parfois changer.

- Ne confondez pas vitesse et précipitation : même pressé par un pseudo vendeur en ligne qui vous propose l'affaire du siècle, ne lui donnez pas votre numéro de carte bancaire et prenez le temps d'un minimum de vérification (Existence réelle du vendeur, réalité de la promotion, sécurité de la transaction...).

Enfin, notez que si l'entreprise auprès de laquelle vous effectuez votre achat est localisée à l'étranger, vous pouvez rencontrer de réelles difficultés en cas de litige commercial car elle peut échapper au droit qui protège les consommateurs français.

Si vous êtes victime d'un hameçonnage ou d'un rançongiciel, vous pouvez vous référer au site : https://www.cybermalveillance.gouv.fr

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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