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    Carte Bancaire
    Renouveler / changer ma carte

    Que dois-je faire si ma carte est détériorée ou muette ?

    Vous avez la possibilité de demander le remplacement anticipé (ou refabrication) de votre carte bancaire dans le cas où celle-ci serait détériorée.

    Attention : Vous pouvez conserver le débit immédiat sur votre carte Visa Premier suite à un renouvellement à l’échéance et à un remplacement anticipé, si cette dernière a été souscrite avant le 13/11/2019.

    Pour cela, rendez-vous sur votre Compte Bancaire Boursorama Banque, cliquez sur "Ma carte bancaire", "Changer ma carte" puis sur "Refabriquer ma carte en anticipé". Cette opération est facturée conformément à notre Brochure Tarifaire.

    Dès validation de votre demande, nous procéderons à la commande de votre nouvelle carte qui vous parviendra sous 3 jours ouvrés (hors délais postaux) et avant toute utilisation physique, elle devra être débloquée depuis votre Espace Client depuis la rubrique "Ma carte bancaire" puis "J'active ma carte". 

    Votre code secret reste inchangé. Vous pourrez le consulter en ligne après activation de votre carte depuis l'onglet "Consulter mon code secret ".

    Vous avez la possibilité de l’enrôler directement à votre wallet Apple Pay ou Google Pay depuis l’onglet "CB" de votre application Boursorama Banque. Vous pourrez ainsi effectuer des paiements sur Internet ou sans contact à l’aide de votre téléphone, avant réception de votre carte bancaire.

    Nous vous rappelons que le code confidentiel est personnel et doit rester secret. Nous vous préconisons de ne pas l'inscrire sur votre carte, ni sur tout autre document accessible par un tiers. Il doit être composé à l'abri des regards indiscrets.

     

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe commerciale par téléphone au 0 800 09 20 09 (n°vert) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30 ou par e-mail à l'adresse service.commercial@boursorama.fr

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