Peut-on acheter ses produits sans passer par le «click and collect» ?

information fournie par Le Figaro •03/11/2020 à 08:50

(Crédits photo : Pixabay - wendy julianto )

Les commandes par téléphone ou par mail restent possibles dans les magasins actuellement fermés. En revanche, un achat sans commande préalable n'est pas autorisé.

C'est le nouvel anglicisme en vogue depuis l'annonce du reconfinement : le « click and collect ». Avec ce système, le client fait ses achats en ligne, sur le site internet d'un commerçant, puis vient ensuite récupérer ses produits à l'extérieur du magasin.

Ce système avait déjà été utilisé par certains commerçants lors du confinement de mars. Le ministre de l'Économie, Bruno Le Maire, encourage d'ailleurs actuellement les petits commerces à créer des sites internet pour proposer leurs produits en ligne.

Les commandes par téléphone ou par mail restent possibles

Est-il toutefois encore possible d'acheter ses produits sans passer par le « click and collect » ? Certains Français peu adeptes du numérique se posent la question. L'interrogation vaut notamment pour les commerces qui ont dû fermer avec le reconfinement. Par exemple les restaurants, les librairies, les magasins de jouets ou encore les magasins de vêtements.

Concernant les magasins actuellement fermés, il reste possible de commander ses produits par téléphone ou par mail avant de venir les chercher « physiquement » devant la boutique (y entrer reste interdit). Certains magasins continuent d'ailleurs de privilégier ce mode de fonctionnement, « à l'ancienne », en affichant leur numéro de téléphone ou leur adresse mail sur leur devanture.

En revanche, comme le confirme le ministère de l'Économie au Figaro , il n'est pas possible de venir « physiquement » acheter un produit devant une boutique sans avoir commandé auparavant (que ce soit par téléphone, par mail ou via le « click and collect »).

Concrètement, si vous sortez de chez vous «spontanément» pour acheter un livre à la librairie ou un plat au restaurant du coin sans avoir passé commande au préalable, l'achat n'est théoriquement pas autorisé. Reste à savoir si cette règle est effectivement respectée partout.