Électricité : de nombreux habitants de Haute-Savoie se plaignent de factures anormalement élevées

information fournie par Boursorama avec Newsgene •04/02/2022 à 09:30

Il s'agit heureusement d'une simple erreur pour certains, mais parfois d'une brutale hausse des tarifs pour d'autres. (illustration) (Jarmoluk / Pixabay)

La hausse des prix de l'énergie affecte de nombreux foyers en France. Pour certains, dont le cas relève plutôt de l'erreur de calcul, le montant des factures reste incompréhensible ou difficile à accepter. C'est le cas de plusieurs habitants de Haute-Savoie qui ont témoigné de factures aberrantes reçues récemment.

La majorité de la population française a vu ses factures d'énergie augmenter ces derniers mois. Pour certains clients, la hausse a été telle qu'ils ont contacté leur fournisseur pour se faire expliquer la différence entre leur consommation et ce qui leur était facturé. C'est notamment le cas en Haute-Savoie, rapporte Le Dauphiné .

Aucun avertissement

C'est ce qu'a notamment vécu un couple qui avait changé de fournisseur en novembre 2021. Le 15 décembre, ils ont remarqué un prélèvement de plus de 4 800 € correspondant à une facture de régularisation estimée. « Ils ont tout simplement fait une estimation nettement supérieure à notre consommation », explique l'homme, qui regrette de ne pas avoir été averti et qui attend toujours d'être remboursé.

Pour d'autres, la facture a presque doublé sans aucune explication. C'est le cas d'une femme, qui a reçu une facture de 400 € en décembre dernier contre 225 € habituellement, ou d'une autre qui paye désormais 150 € par mois contre 80 € avant pour un logement de 30 m². Même constat pour un habitant de Machilly, dont le fournisseur a multiplié les tarifs par quatre en octobre sans le prévenir.

Une hausse qui continue

Heureusement pour certains, il ne s'agit que d'une erreur de relevé de compteurs. C'est notamment ce qu'a vécu un habitant qui a récemment reçu une facture de 5 000 € pour cinq mois de consommation. Les prélèvements ont finalement été bloqués et il a pu prouver qu'il s'agissait d'une erreur.

Reste que les prix de l'énergie, dont l'électricité, continuent d'augmenter dans un contexte global de crise et d'inflation : +4 % en février 2022. En cas de problème, il est possible de demander des explications à son fournisseur ou de se tourner vers le médiateur national de l'énergie.