Banque : MESSAGERIE

Aloris

28 juillet 2017 •15:57

Tu as essayé sur FaceBook ?

paal

29 juillet 2017 •18:14

"Et pourquoi Boursorama l'instar de toutes les autres banques n'aurait-il pas pour chaque compte, une messagerie permettant d'avoir un dialogue entre client et banque"

Mais il suffirait simplement qu'il dispose d'un service d'accueil clientèle compétent et disponible, si possible d'un accès facile ...
Est-ce le cas ?
A en écouter et croire toutes les personnes qui s'en plaignent, il semble que ce soit loin d'être le cas !

"Tu as essayé sur FaceBook ?"

Pourquoi donc traiter des affaires de nature bancaire sur ce type de réseau, fort peu sécurisé par ailleurs ?
Qui plus est hébergé dans un pays et sous une législation qui pratique une saisie d'informations dont on ne sait ce qu'ils en font ...

M7511509

01 août 2017 •15:42

Intéressante la réponse de " paal "
Si nous écrivons sur ce forum, c'est que Boursorama est notre banque
Notre intérêt et le sien me semble être que nous en soyons satisfaits
Aloris propose que nous en parlions à Facebook : sûrement pas !
J'espère qu'un responsable de Bourso lit ce forum ( je n'ose croire qu'ils l'aient créé pour se débarrasser de questions gênantes ) et qu'il nous apportera une réponse constructive

paal

03 août 2017 •09:40

« Intéressante la réponse de " paal "
Si nous écrivons sur ce forum, c'est que Boursorama est notre banque »

Parmi les scripteurs, il me semble qu’il peut y avoir différentes situations :
- les personnes pour lesquelles c’est UN compte bancaire parmi d’autres (cela se comprend)
- les personnes qui n’ont AUCUN compte chez cet établissement (cela se comprend aussi !)
- les personnes pour lesquelles c’est le SEUL compte bancaire qu’ils aient (et ceux-là j’aurais tendance à les plaindre …)

« Notre intérêt et le sien me semble être que nous en soyons satisfaits »

Pour celles été ceux qui ne font que des transactions simples et télématiques, ils peuvent se trouver satisfaits ; quant aux autres …

« Aloris propose que nous en parlions à Facebook : sûrement pas ! »

Tout à fait d’accord !

« J'espère qu'un responsable de Bourso lit ce forum ( je n'ose croire qu'ils l'aient créé pour se débarrasser de questions gênantes ) et qu'il nous apportera une réponse constructive »

Il doit bien y en avoir quelques-uns, qui lisent, mais de là à ce qu’ils tiennent compte de ce qu’ils lisent, et y réagissent de façon positive, il me semble qu’il y ait un ravin ….

M699266

02 novembre 2017 •17:36

+1 je trouve cela honteux qu'il n'y aies pas de messagerie sécurisé ne serait-ce que pour posser une question basique à son (un) conseiller

D'autre part j'ai remarqué que boursorama est extrêmement rigide: impossible de négocier quoi que ce soit.
- J'ai essayé pour mon prêt immobilier (j'ai choisi une autre banque qui m'as offert de meilleurs taux en négociant).
- j'ai essayé avec mon compte trader que je n'utilise pas depuis 1 ans car nouveau propriétaire et moins d'argent pour investir : impossible d'avoir une seul ristourne sur les frais trimestriels malgré mon intention de faire de "gros virements"... du coup statut quo, ma banque actuelle fera bien l'affaire (on parle ici de 17.95 euros trimestriels face à 20-30 000 euros que je souhaitais investir

De nombreuses choses m'éxcèdent par exemple:
- Lorsqu'on arrive sur le compte on voit en gros le compte trader... pour voir son compte courant il faut cliquer dans les sous-menu, c'est très énervant
- Pour avoir le listing des ordres effectués et du nombre d'actions en sa possession j'ai l'impression que c'est la croix et la bannière. Il faut tenir un excel de son coté pour savoir combien de titres on dispose (ou alors c'est vraiment pas clair !)
- l'absence de messagerie crée un sentiment d'impuissance, même s'ils répondent au téléphone

Bref je garde le compte mais uniquement pour pouvoir faire des transferts d'argent pour le moment !

Clément

M699266

02 novembre 2017 •17:48

Je voudrais rajouter une chose qui m'as exédé cette après midi:

impossible d'accéder à mon compte sans répondre à plusieurs pages de questions sur les actions et les obligations... très très énervant