Banque : Impossible de contacter le support

paal

01 mars 2018 •14:03

« Je n'arrive pas à contacter le support, que ce soit par mails (plusieurs essais) ou par téléphone (jamais de conseiller disponible). »

J’interprète votre phrase comme une difficulté à entrer en contact avec un interlocuteur chez Bourso pour régler une ou plusieurs difficultés dans la gestion de votre activité bancaire …

Il se trouve que vous n’êtes pas le seul en ce cas, et cette banque devient maintenant connue pour son absence de réponse aux tentatives de contact avec la clientèle …

Je pense donc qu’il faut que vous fassiez officiellement opposition (LRAR) à votre carte bancaire qui est devenue à risque, et que vous recherchiez une structure bancaire (en ligne ou non) de telle sorte que vous ne restiez pas dans cette situation ; je ne sais d’ailleurs si vous devez éviter la maison mère qu’est la Sté Gle …

cg46

01 mars 2018 •18:12

Curieux, j 'ai toujours réussi a les joindre mais leurs réponse étaient toujours à coté de la plaque. On ne peut pas tout avoir ...

paal

01 mars 2018 •21:23

« Curieux, j'ai toujours réussi à les joindre mais leurs réponse étaient toujours à côté de la plaque. On ne peut pas tout avoir ... »

Dans votre réponse, il semble y avoir plusieurs volets :

Primo - Réussir à obtenir un interlocuteur :
Comme de nombreux témoignages portent sur cette difficulté, il serait intéressant de communiquer comment vous y parvenez, et dans quelle raisonnable délai de réussite

Secondo – Obtenir une réponse qui ne soit pas à côté de la plaque
Il s’agit donc de se demander à quoi cela peut servir si, en fin de compte, cela n’apporte pas de solution SATISFANTE par rapport à la nature de l’appel ou du contact …

cg46

02 mars 2018 •11:19

"Comme de nombreux témoignages portent sur cette difficulté, il serait intéressant de communiquer comment vous y parvenez, et dans quelle raisonnable délai de réussite"
Par téléphone dans la rubrique dédié aux clients et réponse immédiate du service client - ce doit être de la chance ...
"Obtenir une réponse qui ne soit pas à côté de la plaque"
Généralement la réponse n 'est pas satisfaisante car mon interlocuteur n 'est pas formé pour répondre ou en réfère à sa hiérarchie. A quoi ça sert ? A pas grand chose, car au final j' obtiens satisfaction après multiplication des appels ou des mails. Est-ce satisfaisant ? Non, mais c'est low cost, sans frais bancaires, sans services aussi.

M1562395

24 avril 2020 •15:21

le 24.04.2020
Bonjour 
je suis dans le même cas depuis plusieurs mois. pas moyen d'avoir un interlocuteur ou une reponse rapide par mai ou chat quand les réponses automatiques du robot ne correspondent pas du tout  pas à la demande.
Il était plus facile d'avoir un contact au début de l'existence de BOURSORAMA (c'est en partie ce qui m'a attiré). C'est peut être le gros défaut de la SOCIETE GENERALE ( ma banque principale) la communication avec le client qui me fait petit à petit la quitter pour d'autres horizon.
Je suis aussi surpris de voir qu'il n'y a que 3 interlocuteurs en 2 ans??? et seulement 5 échanges???
Il n'y a pas eu de réponse à la question comment contacter BOURSORAMA par téléphone dans les cas insolubles ou d'urgence. 
Bonne journée à tous