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Assurance Vie : Délai ouverture assurance Vie

16 janv. 2016 14:06

Bonjour,
Auriez-vous connaissance du délai d'ouverture d'une assurance vie 'simple' en fond s euros sur Boursorama :
En effet, j'ai ouvert en ligne une assurance vie en fond euros le 02/12/2015.
Le prélèvement initial de 300 euros a bien été fait sur mon compte boursorama le jour même après la validation indiquée en ligne.
Le délai qui était indiqué était 'sous 15 jours à 3 semaines'.
Cela fait maintenant près de 5 semaines et je n'ai ni confirmation d'ouverture ni trace des 300 euros prélevés pourtant sur mon compte, je ne sais pas si cette assurance vie existe ou pas ?
J'ai tenté à plusieurs reprises d'appeler le service client au téléphone mais soit les conseillers n'étaient pas dispos, soit temps d'attente sans fin, soit réponse 'rappelez plus tard".
=> Comment savoir simplement si l'opération a bien été prise en compte lorsque pas de réponse ?
Je me tourne vers ce forum en dernier recours quand une opération aussi importante qu'une ouverture d'assurance vie n'est pas traçable ?
Merci à vous de vos conseils.

6 réponses

  • 16 janvier 2016 15:12

    8 à 10 jours pour avoir les papiers. Chez bourso la logistique n'est pas à la hauteur. A fuir.

  • 16 janvier 2016 16:27

    Je compte 1 mois ( Spirica /Fortuneo / Linxéa ..) le versement de départ est mis sur fonds € pendant
    l'ouverture du compte

  • 16 janvier 2016 18:01

    Oui le versement est mis sur un fonds d'attente pendant le délai de rétractation de 30jours mais les papiers arrivent avant.

  • 16 janvier 2016 19:43

    Merci de vos retours, effectivement la rapidité ne semble pas être un qualificatif pour les assurances vies car 45 jours après je n'ai pas reçu de papiers non plus, je ne regrette pas d'avoir placé la somme minimum sur cette ouverture de contrat :-(

  • 01 février 2016 16:40

    et pour la prise en compte par bourso d'un dossier papier , vous avez des expériences

    deux mails au services clients mais pas de réponses .. help

  • 01 février 2016 17:18

    Disons que chez Boursorama la "logistique" est l'un des points faibles. Et avec la concurrence aujourd'hui, ils ne sont plus incontournables...

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