Assurance Vie : compte assurance vie inaccessible

phili363

23 mars 2016 •14:27

Faudrait déjà préciser de quelle assurance-vie il s'agit?

benjea

24 mars 2016 •12:45

C'est un problème qu'on peut rencontrer dans toutes les banques et assureurs, en ligne ou pas...
un peu de patience suffit en général....;-)

g.cado

24 mars 2016 •17:50

Cela s'est produit plusieurs fois en 10 ans? Ca n'a rien d'exceptionnel, il s'agit d'opérations de maintenance informatique sans doute. Ca arrive même parfois dans las banques "physiques". Je ne vois pas où il y a un manque de respect.

M41527

29 mars 2016 •14:07

Bonjour,

Depuis cinq jours les contrats d'assurance vie Boursorama sont inaccessible.

Je trouve cela inadmissible...

Aucune information de la part de Boursorama malgré plusieurs relances.

paal

29 mars 2016 •17:13

"Depuis cinq jours les contrats d'assurance vie Boursorama sont inaccessible."

Lorsque vous vous connectez la nuit, et que votre contrat n'est pas accessible, on peut effectivement penser à une opération de maintenance ; mais lorsque cela dure 5 jours, ce n'est plus un problème de maintenance ....

"Je trouve cela inadmissible...
Aucune information de la part de Boursorama malgré plusieurs relances."

C'est surtout le manque d'information évident qui est inadmissible ...

Il y a quelqu'un qui posait la question de savoir s'il y avait quelque chose à faire ...
Selon les situations, on peut aller loger plus ou moins progressivement ses avoirs chez un autre assureur (ou un autre courtier) ; cela s'appelle un rachat partiel .... et on peut en faire plusieurs par an ....

M41527

29 mars 2016 •18:14

La question est par qui ?

paal

29 mars 2016 •21:48

"La question est par qui ?"

Ce n'est quand même pas ce qui manque ...
Je viens de souscrire chez Linxea (fonds Euros chez Suravenir) et plus de 400 UC (c'est beaucoup)n lais qui peut le plus peut aussi le moins ...

Mais j'ai aussi 2 ou 3 contrats ailleurs, à savoir :
- pour les contrats sans frais Kapital Direct et Mon Financier
- pour les anciens contrats avec frais, Carrefour et NSM ....

Et pour moi, ce n'est pas la performance du/des fonds Euros qui compte, mais celle des UC qui sont présentes dans chaque contrat ...

g.cado

30 mars 2016 •08:24

Sur le fond je suis bien d'accord avec vous, bourso ne fait pas preuve d'une bonne qualité de prestation.
Mais en 2005/2006 ils étaient seuls grands acteurs du marché.
Linxéa était alors balbutiant et peu connu car lyonnais.
Fortunéo avait des frais de gestion élevés et un faible rendement pour son fds en euros.

Alors aujourd'hui c'est vrai que si on peut, il faut quitter le courtier pas performant de 2005/2006 mais pas forcément "retirer pour retirer" et subir une mauvaise fiscalité. Il faut attendre un besoin et étaler les retraits.

M41527

30 mars 2016 •11:48

Pour info le problème persiste toujours.

Nous arrivons à 1 semaine d'inaccessibilité et silence radio chez Boursorama.

paal

30 mars 2016 •14:57

"Ne laissez pas passer et engager des mesures coercitives. Se plaindre gentiment ne sert à rien, avec eux."

C'est malheureusement le constat que l'on doit considérer ; ce serait tellement mieux s'il en était autrement !

"Ils ne comprennent que les actes"

Ce n'est peut-être même pas certain ....

"Comme des retraits partiels (là, rien ne vous empêche de les motiver, ces retraits, et de leur expliquer que que ce n'est que le début d'une longue suite)..."

La problématique que vous risquez d'avoir, c'est de devoir sortir de l'épargne qui na pas encore 8 années d'âge et qui ne dispose donc pas des abattements, ni d'une fiscalité privilégiée ...

Ensuite, tout dépend aussi de votre taux marginal d'imposition (TMI) car s'il est faible (ou à Zéro), il existe une faculté de procéder à des retraits optimisés à faible fiscalité (mais cela peut quand même atteindre 14%, la tranche à 5.5% ayant disparu ....)

Melvyn1

30 mars 2016 •18:00

bizarre, je n'ai pas ce problème !
Pas de virus dans votre ordi ?

M41527

30 mars 2016 •18:56

Boursorama m'informe qu'une minorité de clients est concerné par le problème.

Pour le moment aucune date n'est prévu pour la résolution du problème.

paal

30 mars 2016 •19:45

"Boursorama m'informe qu'une minorité de clients est concerné par le problème.
Pour le moment aucune date n'est prévu pour la résolution du problème."

Oui, bien entendu ; cela a au moins le mérite d'une réponse ...
Maintenant, 1/3 des clients, c'est bien une minorité n'est-ce pas, et cela peut aussi aller jusqu'à 45 ou 49% ....

Et si cette minorité se mettait à retirer ses billes (plus u moins progressivement ?

Une baisse de 10 ou 15% du volume des capitaux confiés par le clientèle, c'est aussi une baisse tout ce qu'il y a de minoritaire, n'est-il pas ?

paal

30 mars 2016 •19:46

"Boursorama m'informe qu'une minorité de clients est concerné par le problème.
Pour le moment aucune date n'est prévue pour la résolution du problème."

Oui, bien entendu ; cela a au moins le mérite d'une réponse ...
Maintenant, 1/3 des clients, c'est bien une minorité n'est-ce pas, et cela peut aussi aller jusqu'à 45 ou 49% ....

Et si cette minorité se mettait à retirer ses billes (plus ou moins progressivement ?

Une baisse de 10 ou 15% du volume des capitaux confiés par le clientèle, c'est aussi une baisse tout ce qu'il y a de minoritaire, n'est-il pas ?

paal

30 mars 2016 •19:51

"Boursorama m'informe qu'une minorité de clients est concerné par le problème.
Pour le moment aucune date n'est prévue pour la résolution du problème."

Oui, bien entendu ; cela a au moins le mérite d'une réponse ...
Maintenant, 1/3 des clients, c'est bien une minorité n'est-ce pas, et cela peut aussi aller jusqu'à 45 ou 49% ....

Et si cette minorité se mettait à retirer ses billes (plus ou moins progressivement ?

Une baisse de 10 ou 15% du volume des capitaux confiés par le clientèle, c'est aussi une baisse tout ce qu'il y a de minoritaire, n'est-il pas ?

Perso, et si un interlocuteur me faisait cela, j'enclencherais IMMEDIATEMENT un retrait programmé des fonds confiés ... ; il se trouve que je sais très régulièrement les avoirs dont je dispose chez chacun de mes banquiers interlocuteurs ...

M41527

31 mars 2016 •11:30

Problème enfin résolu.