77 686 euros de facture téléphonique après une virée à l'étranger

information fournie par Le Point •08/04/2016 à 11:07

Bouygues Telecom vient de perdre un fidèle client. Habitant d'Avignon, l'abonné envisage de poursuivre l'opérateur de téléphonie mobile à qui il doit la somme astronomique de 77 686 euros, soit 2 000 fois plus que son forfait mensuel (39 euros). Cet agent immobilier vauclusien a découvert l'exorbitante facture de retour d'un séjour en République dominicaine, où il passait ses vacances.

Le futur plaignant assure y avoir très peu sollicité les services de son téléphone portable. « Ni téléphone ni SMS », certifie Vincent Lahousse au micro de France Info. Comment justifier un tel dépassement ? « La connexion internet est restée allumée », précise l'intéressé, furieux qu'aucun employé de la firme ne l'ait alerté à temps. « Ce que je ne comprends pas, c'est qu['ils] ne vous appellent pas en vous disant : c'est normal que vous soyez à 20 000, 30 000, 40 000 [euros] ? »

24 gigas en une semaine

L'entreprise s'étonne de cette consommation hors du commun. 24 gigas en une semaine équivaudraient à « une à deux heures de streaming par jour », fait savoir Bouygues Telecom. L'opérateur considère avoir fait le nécessaire en envoyant, au mois de décembre dernier, un courrier électronique pour attirer l'attention de sa clientèle professionnelle sur les tarifs pratiqués à l'étranger.

Un avertissement qui n'empêche pas les mauvaises surprises : selon...