Bienvenue sur le nouveau Boursorama. Découvrez tout ce qui a changé
  1. Aide
    1. Espace client
    2. Connexion
Accès membre Boursorama

Erreur d'authentification

Vous êtes authentifié. Nous chargeons votre espace membre.

Mot de passe oublié ?

Nouveau sur Boursorama ? Devenez membre

Identifiant/Mot de passe oublié
Si vous êtes Membre de la Communauté Boursorama, veuillez indiquer l'adresse email que vous avez fournie lors de votre enregistrement pour recevoir votre identifiant et/ou ré-initialiser votre mot de passe :

Nouveau sur Boursorama ? Devenez membre

Fermer

Que faire si vous êtes bloqué à l'aéroport ?

Le Figaro26/07/2013 à 14:42
Environ six cents personnes sont bloquées ce matin dans les aéroports parisiens suite à la grève générale décrétée en Tunisie. Le point sur les recours possibles avec Valérie Boned, secrétaire générale du SNAV, syndicat des agences de voyages.

Lefigaro.fr - La quasi-totalité des vols en provenance et à destination de la Tunisie ont été annulés ce matin. Vers qui les passagers bloqués peuvent-ils se tourner?

Valérie Boned - La fermeture des vols dans les deux sens n'était pas prévisible et, pour le moment, il n'y a malheureusement aucun moyen d'y remédier. Il s'agit typiquement d'un cas de force majeure. Ni les compagnies aériennes ni les agences de voyages ne peuvent être tenues responsables de cette situation. Elles vont cependant devoir aider les passagers à trouver des solutions. La première chose à faire est de contacter les compagnies aériennes, qui sont les premières informées de l'évolution d'une situation. Ce sont elles qui vont replacer les passagers dans les vols suivants dès que le trafic aura repris. On peut également contacter les aéroports.

En attendant un vol, les voyageurs peuvent cependant être obligés d'engager des frais. Qu'en est-il des éventuelles demandes de remboursement?

Un règlement européen oblige les compagnies aériennes à assister leurs passagers, quel que soit l'endroit où a été acheté leur billet, en direct ou en agence. C'est-à-dire qu'elles sont tenues de les héberger et de les restaurer. Cette règle s'applique pour tous les vols au départ d'un aéroport de la Communauté européenne et aussi pour les vols au départ d'autres aéroports mais assurés par des compagnies européennes. Les vols au départ de Tunis assurés par Air France sont donc soumis à ce règlement européen. Attention, cependant, la compagnie aérienne n'étant pas responsable de l'événement qui empêche les avions de décoller, il est préférable de ne pas prendre d'initiative seul. Encore une fois, il faut prendre contact avec elle. Les personnes qui auront acheté des billets dans leur coin pour un vol ultérieur ne pourront pas forcément en obtenir le remboursement. Enfin, toutes ces démarches pour obtenir les remboursements des frais ne doivent être engagées qu'une fois parvenu à destination.

Et si la grève se prolonge demain, serons-nous toujours dans un cas de force majeure?

C'est l'événement en lui-même qui est imprévisible, donc, théoriquement, il s'agira toujours d'une force majeure. Il faudra voir au cas par cas. Bien sûr, si au bout de sept jours, la compagnie avance toujours l'argument de la force majeure sans avoir mis en place de solutions, cela serait contestable.

Les Risques en Bourse

Fermer

Note d'information importante

Chère Cliente, Cher Client,

Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Vos connaissances, Votre profil d'investisseur
Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

Pensez à vos besoins de liquidité
Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

Agir en connaissance de cause
Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.