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On pourra bientôt régler en ligne sa note d'hôpital

Le Parisien09/07/2013 à 14:24

On pourra bientôt régler en ligne sa note d'hôpital

Procédure de règlement complexe, facture tardive, créancier mal identifié? chaque année, les hôpitaux sont obligés de tirer un trait sur des millions d'euros de prestations restées impayées par les patients. A Toulouse (Haute-Garonne), par exemple, c'est près de 1 M? qui sont inscrits dans la colonne « non-valeur » de la comptabilité annuelle du quatrième CHU de France, après Paris, Lyon et Marseille.

Depuis le tout début de l'année, avec son programme Tipi (titres payables sur Internet), le CHU du Sud-Ouest a innové en dématérialisant le paiement pour les consultations et les hospitalisations de tous les établissements du CHU. Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce service a déjà séduit 20% des patients ayant reçu à leur domicile une « note de frais » payable par Internet dans les dix jours. Une expérimentation autorisée à titre exceptionnel par le ministère de la Santé, qui devrait permettre sa généralisation à l'ensemble des hôpitaux français d'ici la fin d'année. Après Toulouse, Bourg-en-Bresse (Ain) est déjà sur les rails, à titre dérogatoire également. Car, aujourd'hui encore, seul le Trésor public est habilité à réclamer les sommes restées à la charge des patients et à les recouvrer. D'ailleurs, à Toulouse, au-delà du délai de dix jours pour régler en ligne, le Trésor reprend automatiquement la main et c'est à lui que l'on doit alors payer sa facture. Mais le patient toulousain peut, lui, toujours régler sa note en ligne, il lui suffit de passer par le site de l'hôpital. Cette dématérialisation du paiement a valu à son initiateur, Jonathan Belcastro, directeur adjoint des finances du CHU, le prix du manageur de l'année, catégorie relations avec les usagers, que vient de remettre pour la cinquième année le cabinet de conseil BearingPoint.

Lorsqu'il est arrivé à son poste, en 2010, ce jeune homme de 30 ans s'était étonné qu'on ne puisse ...

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