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Négocier le remboursement de frais bancaires

Edit-Place16/12/2014 à 10:00

Il arrive que des frais soient prélevés par la banque, de façon erronée ou à la suite d'un découvert, par exemple. Dans tous les cas, il est possible de négocier un remboursement.

Demander un geste commercial

Frais bancaires à la suite d'une opposition de carte bleue, après un découvert ou à l'occasion de retraits à l'étranger : les possibilités de se voir prélevés des frais bancaires sont nombreuses. Le titulaire du compte peut alors tenter de négocier ces frais en contactant son conseiller.

On tentera alors de faire jouer la relation commerciale avec sa banque. Mais cette démarche aura naturellement plus de poids et de chances de trouver une issue favorable si le client est rarement à découvert et possède plusieurs produits financiers dans le même établissement bancaire : compte courant, livret d'épargne, crédit... La demande de remise peut être faite en face à face ou par le biais d'un courrier.

Le cas de frais illicitement prélevés

Un autre cas de figure est celui où des frais ont été prélevés de façon illicite : montant prélevé à plusieurs reprises, service facturé alors qu'il n'a pas été sollicité, frais supérieurs à celui annoncé dans les conditions générales... Un courrier expliquant en détail les frais contestés et la demande de remboursement est alors à adresser en recommandé avec accusé de réception.

Contacter le médiateur

Si cette démarche n'aboutit pas au bout de quinze jours, une mise en demeure peut être envoyée. Le dernier recours est enfin de contacter le médiateur de la banque. Ce dernier dispose de deux mois pour faire connaître sa recommandation.

Les Risques en Bourse

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Note d'information importante

Chère Cliente, Cher Client,

Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Vos connaissances, Votre profil d'investisseur
Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

Pensez à vos besoins de liquidité
Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

Agir en connaissance de cause
Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.