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Les contribuables des Alpes-Maritimes ne peuvent plus joindre les impôts par téléphone

Le Figaro12/01/2016 à 16:22

Afin de favoriser les démarches sur internet, la direction des Finances publiques des Alpes-Maritimes invite ses agents à paramétrer leur répondeur afin que les usagers ne puissent plus leur laisser aucun message vocal. En octobre, une note interne avait déjà pour but de limiter le traitement des demandes dans les centres.

Les contribuables deviennent-ils indésirables dans les centres d'impôts des Alpes-Maritimes? Dans un courrier électronique interne daté du 11 décembre, la direction départementale des Finances publiques demande explicitement aux agents de reparamétrer leur boîte vocale «en répondeur simple» afin que les messages des contribuables ne puissent plus être enregistrés. Cette consigne a été adressée à tous les chefs de service du département, comme le relate France Bleu Azur ce mardi.

Concrètement, tous les répondeurs des services de la direction départementale des Finances publiques des Alpes-Maritimes annoncent désormais le message suivant: «Centre des Finances publiques, bonjour, toutes nos lignes sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement. Pour toutes vos démarches, vous pouvez vous connecter à impots.gouv.fr». Le but de cette manœuvre est simple: dissuader les usager de solliciter les services des impôts et, par conséquent, favoriser les démarches sur internet. Sollicitée par Le Figaro, la direction n'a pas souhaité réagir.

Ce mardi matin, un rassemblement de salariés a eu lieu à 9h30 devant le siège des impôts à Nice. Au-delà de cette mesure, la vingtaine d'agents présents contestaient la suppression de 45 postes cette année dans les centres des Alpes-Maritimes qui devait être actée ce mardi en comité technique local. Le secrétaire départemental du syndicat Solidaires des Finances publiques, Pascal Mandine, juge que «la coupe est pleine». Visiblement agacé par les décisions de la direction, il regrette de ne pas pouvoir «assurer la mission de service public pour laquelle [les agents font] ce métier».

En octobre dernier, une note interne départementale du cabinet du directeur départemental des Alpes-Maritimes incitait déjà les agents à orienter les contribuables vers les services en ligne et à limiter le traitement des demandes dans les centres. La direction avait alors réagi en arguant que le but de cette mesure était d'expliquer que les centres des Finances publiques sont une administration moderne et numérique, et que beaucoup de démarches peuvent être réalisées sans venir aux guichets.

Lire la suite de l'article sur lefigaro.fr

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