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Les banques en ligne donnent satisfaction aux clients, pas les banques traditionnelles

Le Revenu11/04/2014 à 15:57

DR

(lerevenu.com) - «Les Français ne sont pas enclins à recommander leur banque à leurs proches, constate Daniel Pion, associé et responsable de la banque de détail chez Deloitte.

De fait ces dernières affichent des taux de recommandation spontanée nettement inférieurs à ceux qu'on relève dans d'autres secteurs de l'économie : informatique, transports ?». Les détracteurs, ceux qui ont l'intention de déconseiller leurs banques cette année dépassent en nombre les promoteurs, ceux qui ont l'intention de la conseiller de 14%.

D'après l'enquête réalisée en janvier 2014 auprès de plus de 3000 clients bancaires. Gare à la fuite : 29% des clients interrogés se disent prêts à ouvrir un compte ailleurs que dans une banque traditionnelle, dans des établissements de paiement ou des banques internet qui comptent, eux nettement plus de promoteurs que des détracteurs.

Loin en tête du palmarès, les banques en ligne narguent les banques traditionnelles avec des taux de recommandation positifs de 38%. Derrière les banques en ligne, le Crédit Mutuel est le seul qui arbore un score positif avec les banques affinitaires : Crédit Coopératif et La Banque Postale tandis que toutes les autres groupes banques, sont dans le rouge.

En moyenne les mutualistes (-16%) souffrent un peu moins que les banques commerciales classiques (-25%), mais les unes comme les autres ont du chemin à faire. Bien sur les banques en ligne ont l'avantage de la jeunesse, donc moins de passif.

Lire la suite sur le revenu.com


Les Risques en Bourse

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Note d'information importante

Chère Cliente, Cher Client,

Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Vos connaissances, Votre profil d'investisseur
Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

Pensez à vos besoins de liquidité
Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

Agir en connaissance de cause
Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.