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Fraude à la carte bleue : quels délais de remboursement ?

Edit-Place08/10/2013 à 02:00

Il est malheureusement fréquent de subir une fraude à la carte bancaire. Dans ce cas, la banque a l'obligation de procéder au remboursement des sommes volées. Le point sur les délais.

Constat de fraude : que faire ?

Lors d'une fraude à la carte bancaire, le relevé de compte ou un découvert inattendu suffisent à avertir le titulaire de la carte, très rapidement. De la même manière, il est essentiel de réagir vite en contactant sa banque afin de signaler la fraude.

La victime doit contacter la centrale téléphonique de sa banque, accessible 24 h/24, pour faire opposition. La carte bancaire utilisée à des fins frauduleuses sera alors bloquée et aucune opération ne pourra plus être effectuée. Pour confirmer l'opposition, une demande écrite devra être adressée à son agence bancaire avec une référence indiquée par la centrale.

Quels délais ?

Une franchise de 150 € peut être appliquée par la banque, en cas de fraude. Dans ce cas, seules les sommes au-delà de ce plafond seront remboursées. Mais la banque a l'obligation d'indemniser son client lésé par des opérations frauduleuses et aucun agio ne peut être facturé. Théoriquement, le délai de remboursement devrait être immédiat si le titulaire de la carte ne l'a pas égarée. Dans les faits, le compte est recrédité sous un mois, en général.

Que faire en cas de retard ?

Si la banque tarde à rembourser au bout d'un mois, il est vivement conseillé de la relancer. En l'absence d'effet, et si des agios sont appliqués injustement, un recours en justice peut être lancé.

Les Risques en Bourse

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Note d'information importante

Chère Cliente, Cher Client,

Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

Vos connaissances, Votre profil d'investisseur
Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

Pensez à vos besoins de liquidité
Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

Agir en connaissance de cause
Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.