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Difficulté de changer de banque en France

Edit-Place12/01/2015 à 10:00

L'UFC-Que choisir a publié en décembre une étude sur la mobilité bancaire. Elle révèle que peu de Français décidentde changer de banque, malgré un taux d'insatisfaction élevé.

De nombreux clients insatisfaits

Publiée le 9 décembre dernier, l'étude réalisée par l'UFC-Que choisir sur la mobilité bancaire révèle que près de 25% des clients français se disent insatisfaits de leur banque. Le coût des frais bancaires est notamment source de mécontentement. Mais seuls 3% de clients se décident effectivement à changer de banque. Un taux faible, comparé aux 9 à 10% de clients européens qui optent pour le changement d'établissement bancaire. Un taux faible également, comparé à la décision de résiliation de contrat d'assurance auto : 15,7% des clients ont choisi de changer d'assureur en un an.

La crainte de démarches longues

Les consommateurs pourraient pourtant réaliser de belles économies en se tournant vers une nouvelle banque. Mais la crainte de démarches fastidieuses dissuade la majorité. Il est en effet nécessaire de prévenir l'ensemble des organismes effectuant des virements ou prélèvements sur le compte clôturé, communiquer ses nouvelles références de compte et veiller au bon enchaînement de l'ouverture et clôture des comptes.

Des améliorations à apporter

L'enquête souligne la faible efficacité des services de transfert proposés par les banques. A la place, l'UFC-Que choisir défend la mise en place de la portabilité. À l'instar de la téléphonie, le secteur bancaire pourrait proposer aux clients de résilier tout en conservant leurs numéros de compte.

Les Risques en Bourse

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Nous souhaitons vous donner quelques règles à suivre pour investir dans les meilleures conditions et vous présenter les risques potentiels auxquels vous êtes susceptibles d'être exposés.

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Tout d'abord évaluez vos connaissances boursières et financières et formez-vous en consultant le Guide de l'Investisseur, véritable introduction à la bourse et à l'épargne qui est disponible sur votre site Boursorama Banque sous la rubrique «Aide/Formation».
Définissez ensuite votre profil d'investisseur (prudent, équilibré, dynamique) et vos objectifs (durée de placement, rentabilité …). Ce constat vous permettra de vous orienter vers les produits et les marchés qui vous sont le mieux adaptés.

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Adaptez votre durée de placement (1 mois, 1 an, 5 ans, …) à vos besoins de liquidités (projets, impôts …) et en tout état de cause, n'investissez pas en Bourse une partie trop importante de votre patrimoine.

La composition de votre portefeuille
Etudiez la composition de votre portefeuille : diversifiez vos placements afin de réduire au maximum le risque inhérent à un support ou à un secteur en particulier et n'investissez pas dans les produits optionnels (warrants, certificats), fortement risqués, si votre portefeuille n'est pas suffisamment important.

Connaître la vie des Sociétés
Renseignez-vous sur la société au sein de laquelle vous envisagez d'investir (actualités, santé financière, opérations à venir, …).

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Soyez conscient des risques auxquels vous êtes exposés : de fait, si certains produits (actions volatiles, warrants, certificats, future…) ou certains modes d'investissement (Service de Règlement Différé) augmentent les espérances de gain, ils accroissent aussi fortement le risque de perte (totale). Ainsi, une connaissance technique préalable approfondie est requise, c'est pourquoi nous conseillons aux néophytes de s'écarter de ce type de produits.

Des risques différents selon les marchés
Prenez connaissance des caractéristiques des marchés sur lesquels vous allez investir : vous êtes confrontés à un risque variable (liquidité, volatilité, niveau d'information, change…) selon les marchés sur lesquels vous décidez d'intervenir (Premier Marché, Second Marché, Nouveau marché, Marché Libre, Marché étranger…).

Figez vos pertes
Enfin, la règle d'or à retenir est de savoir figer ses pertes : à vous de définir le montant de perte acceptable dès le début et une fois ce niveau atteint agissez en conséquence.

En appliquant ces quelques règles de bonnes conduite vous serez à même de mieux appréhender votre risque lorsque vous allez investir sur les Marchés

Un ensemble de cours complets sur la Bourse est également mis à votre disposition gratuitement et que vous pouvez retrouver sur votre site Boursorama Banque dans la rubrique «Aide/Formation». Si des questions resteraient en suspend, n'hésitez pas à contacter votre agence qui est à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de Boursorama Banque.