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Courses alimentaires : gain de temps et dépenses raisonnées, les atouts du drive

RelaxNews19/12/2012 à 16:12

Glenda M. Powers/shutterstock.com

(Relaxnews) - 52% des cyberacheteurs, usagers du système drive pour leurs courses alimentaires, reconnaissent le gain de temps permis par ce concept. D'après le nouvel observatoire e-performance Yuseo publié mercredi 19 décembre, 36% des utilisateurs approuvent l'approche raisonnée des dépenses.

Le concept drive, développé par les grandes surfaces, a gagné le coeur de nombreux Français qui sont satisfaits du gain de temps et des dépenses raisonnées qu'il propose. Plus des trois-quarts (78%) de ces utilisateurs réalisent ainsi leurs commandes alimentaires en ligne qu'une fois par mois.

Mais, ce n'est pas parce que ces consommateurs font le choix du drive qu'ils acceptent d'être lésés par rapport aux autres ménagères habituées aux courses traditionnelles en magasin. 52% attendent ainsi de bénéficier des mêmes prix et 39% veulent profiter des mêmes promotions.

En matière d'offre, 32% souhaiteraient profiter des mêmes produits alignés en magasin. Mais, le bât blesse à ce sujet. Seuls 8% des cyberacheteurs, qui retirent leurs courses alimentaires en drive, déclarent trouver en ligne la totalité des articles de leurs listes. Et, lorsque la recherche est vaine, 19% des personnes concernées choisissent la concurrence.

A noter toutefois que les usagers du drive sont des consommateurs fidèles à l'enseigne qu'ils ont l'habitude de fréquenter. Seuls 11% avouent commander sur un cybermarché en ligne, différent du magasin où ils se rendent habituellement. Une caractéristique déjà étayée par une récente étude de Symphony IRI Group, selon laquelle 27% des cyberacheteurs sont des consommateurs multi-enseignes du drive.

Cette étude a été réalisée auprès de 3.850 cyberconsommateurs, interrogés du 21 au 29 novembre 2012.

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