AIR LIQUIDE : Honte au DSI d'Air Liquide

jphr63

20 novembre 2018 •17:41

bonsoir Knail,
effectivement le logiciel est plein de bugs.
J'ai dû téléphoner au service actionnaire pour me "dépatouiller" du problème.
Au bout d'une quinzaine de minutes, j'ai réussi -enfin- à me connecter....et j'ai pu passer mon ordre d'achat. OUF!!

airairai

20 novembre 2018 •17:48

Avec le nouveau système, j'ai passé un ordre à 101,90 qui a été pris en compte et exécuté. par contre je vérifierai pour le fait de l'annulation. j'avais deux autres ordres plus bas et non exécutés. Peut-être que cela ira mieux demain...

airairai

20 novembre 2018 •17:52

l4annulation est toujours possible en bas du masque du visionnement de l'ordre. case "'annuler l'ordre de bourse" bonne soirée à tous l

Knail29

20 novembre 2018 •17:54

Merci jphr63 et airairai de votre sollicitude et de votre soutien moral...........!
Mais quand même, c'est pas très gentil de me narguer avec vos ordres d'achats passés à de si bons cours.....................:-))
J'espère que ça va continuer à consolider pour que cette mauvaise expérience devienne un mauvais souvenir.
Bonne soirée

Knail29

20 novembre 2018 •18:12

Merci airairai,
Je ne trouve pas la mention "annuler l'ordre de bourse".
Auparavant, il fallait aller sur l'historique des ordres passés sélectionner "détail" et on avait la possibilité d'annuler l'ordre sur cet écran.
là, quand on va sur "historique des cours" on a bien cet historique mais aucune possibilité de sélectionner un des ordres affichés.
Alors comment fais-tu ?
Merci à l'avance de ton aide.

M9568905

20 novembre 2018 •18:38

Suite au message de Pic sous, je me suis rendu sur le site Actionnaires AL et je n'ai eu aucune difficulté à accéder aux ordres de bourses, je n'ai pas confirmé mon ordre car j'attends les 95, mais jusqu'à la validation tout s'est passé normalement et contrairement à ce qui est écrit, je trouve le site beaucoup plus ergonomique. Soit il a été corrigé après le passage de pic sous, soit Pic sous doit changer de navigateur, voir d'ordinateur.
de mémoire l'annulation des ordres n'etait déjà plus possible sur l'ancienne version
Par contre mon problème, je gère 9 comptes ( enfants, épouse, maîtresse, oncle, tante etc) avec la même adresse mail, j'ai procédé à la nouvelle méthode sur un premier compte, et maintenant lorsque je veux rentrer sur un autre compte, il m'identifie avec mon mail et me renvois systématiquement sur le compte modifié et je n'ai pas accès aux 8 autres
si quelqu'un a la même structure : 1 adresse mail pour plusieurs comptes, je suis preneur de la solution sinon j'appellerai demain matin le Service Actionnaire
Ah les équipes de Monsieur Potier ! comme disait Jean Marc !

M9568905

20 novembre 2018 •18:42

JeanMarclhomme

Arrêtes ta Psychologie à Deux Balles !

et ton charabia, on y comprend rien
Quittes un temps ce forum, ça fera des vacances pour tout le monde
Orodates, Orodates

M9118376

20 novembre 2018 •18:46

Knail 29 a surement des raisons d'être mécontents.Qui partage aussi son avis ?

M9118376

20 novembre 2018 •19:13

Etant aussi au nominatif à AI j'ai suivi la procédure nouvelle pour faire un achat...Tout (ou presque) s'est bien passé sauf lors de la dernière étape oû l'on vous demande à nouveau le nouveau code créé et lâ systématiquement le message :"code erroné"....C'est particulièrement énervant !

M9118376

20 novembre 2018 •19:32

En revenant sur le site d'AI et en effectuant depuis le début les opérations demandées,avec le nouveau code que j'ai créé,l'ordre d'achat a bien été pris en compte et je suis devenu raisonnablement satisfait de cette nouvelle procédure de saisie...La stricte confidentialité des ordres étant tout de même respectée malgré la disparition du "Login"....

Knail29

20 novembre 2018 •19:45

M9568905,
Ta réponse ne m'étonnes même pas, toujours dans la provocation.
Trois choses :
-1 - Lorsque l'on conçoit une application, et surtout si c'est une évolution d'une application existante, on doit prendre en compte toutes les options possibles et toutes les façons dont elle est ou sera utilisée et toutes ces possibilités doivent être testées avant de délivrer la nouvelle version à
l'utilisateurs final. Il peut y avoir quelquefois des options qui soient supprimées ce qui empêche de fonctionner comme on le faisait avant mais dans ces cas là on doit prévenir les utilisateurs. Donc, je comprends que tu sois déranger dans ton fonctionnement comme quoi tout n'est pas parfait dans ce pauvre monde.
-2- Pas plus tard qu'hier soir, j'ai annulé un ordre à 104,60 sur la site Ai car je ne voulais pas le laissé à l'ouverture de ce matin. Tout a bien fonctionné et l'ordre a été supprimé (heureusement)donc cette option est toujours existante contrairement à ce que tu affirmes
-3- Nous sommes des actionnaires et non des testeurs d'applications. Si une entreprise met une application à la disposition de ses actionnaires, non seulement ils doivent être prévenus mais cette application doit être exempte de défauts majeurs comme celle-ci ne l'est pas.

Je te souhaite une bonne soirée, ce qui ne doit pas être facile avec un esprit tordu comme le tiens.

jep02

20 novembre 2018 •19:53

Tout à fait d'accord avec Toi Knail29.
J'ai testé le nouveau site sur plusieurs ordinateur. Toujours pareil.
Tout est collé à partir de la gauche.
Impossible de consulter un ordre en cours (avant oui). Il est juste indiqué la date, achat ou vente, un n° d'ordre, la mention "ordre transmis au marché" et le type d'ordre "cours limite, ..."
Les dernières transactions sont polluées par un texte sur la sécurité du site.
Parlons en, aucun bouton pour se déconnecter.
Je dois en oublier certainement.
Également le fait qu'avec l'adresse mail, il est désormais impossible de gérer plusieurs comptes.
Bref, ce n'était vraiment pas la peine de changer pour un produit si affligeant. A croire que c'est la même concepteur que certain site boursier.
Bonne soirée.

Knail29

20 novembre 2018 •20:20

Salut jep02,
Je viens de faire un test avec "microsoft edge" avec lequel, surprise, le site à l'air de bien fonctionner.
Je suis donc retourné sur "Chrome" que j'utilise habituellement pour voir si une nouvelle version avait été installée.
Et non...................c'était la même M..... que ce que j'ai vécu cet après midi et que tu as si bien décrit.
Au moins, il y a une solution de rechange et c'est bon à savoir.
Si tu as le temps, essaie de faire le même test pour voir.
Je te souhaite une excellente soirée.

Knail29

20 novembre 2018 •20:23

Et merci de ton intervention.......!

jep02

20 novembre 2018 •20:27

Bonsoir Knail29,
Merci pour tes conseils, mais apparemment il faut être sous windows 10, ou sur ios ou android, ce qui n'est pas mon cas.
Le problème reste donc entier.
Pourquoi changer un site qui donnait satisfaction ?
Très bonne soirée à Toi aussi.

durieux

20 novembre 2018 •20:45

tu as raison de réagir!

airairai

21 novembre 2018 •03:39

bonjour à tous
faire => ORDRES DE BOURSE puis => HISTORIQUE puis => cliquer sur l'ordre à annuler => sous l'ordre mention pour annuler l'ordre.
Ne peut s'effectuer que si l'ordre est actif, bien entendu
Bonne journée quand même

jep02

21 novembre 2018 •07:29

Bonjour,
Avant oui.
Maintenant, la seule possibilité de cliquer quand on est dans l'historique des ordres est dans un petit rectangle "achat ou vente". Absolument rien d'autre.
En plus, on n'a même pas été prévenu de l'arrivée de cette merveille.
Nul, nul, nul.....

jep02

21 novembre 2018 •07:33

Et encore, je suis gentil.

jep02

21 novembre 2018 •07:33

Et encore, je suis gentil.

33886146

21 novembre 2018 •08:58

vivement la voiture a hydogene

M9160088

21 novembre 2018 •09:47

Bonjour,

Effectivement il y a des bugs.... mais bon j'ai quand même réussi à passer deux ordres hier sur mon smartphone...J'ai vu que le clavier pour taper le code à la validation ne s'affichait pas de façon centrée.. j'ai fermé le clavier puis revalidé...et là il s'affichait de manière correcte.... et j'ai acheté à 102,20....

HaggarDuNord

21 novembre 2018 •10:09

Bon je viens de tester le nouveau site, celui est down pour l'instant, surement une mise à jour.

L'ennui avec les nouveaux sites c'est que les informaticiens veulent faire tourner leur mouture pour plusieurs plateforme entre autre Android. Et c'est souvent la détection qui pose problème surtout si l'on est pas sous w10 ou w8.1. Si en plus on utilise un navigateur un peu exotique ou un navigateur qui permet le brigade natif de certaines choses ( pub et autres ... ) quelque fois c'est plus foireux que ce qui était proposé avant.

Je pense qu'on en a tous eu l'expérience avec le site de Boursorama qui a été mis à jour en début d'année et qui était une horreur. ( Cà c'est encore mais un peu moins )

Pour info quand quelque chose ne va pas, dites au moins sous quelle version de navigateur et d' OS vous êtes car sinon c'est très difficile de savoir exactement ce qui ne va pas.

HaggarDuNord

21 novembre 2018 •10:10

lire bridage et non brigade. LOL

durieux

21 novembre 2018 •10:37

Il est quand même dommage qu'en 2018 on en soit encore là.. les nouveaux logiciels sont-ils testés ?? et par qui ?? c'est un peu honteux quand même..

BONI67leMR2

21 novembre 2018 •13:35

"
33886146
08:58
vivement la voiture a hydogene"

a 80.000 euros ? je te la laisse.

Mouchab7

21 novembre 2018 •13:37

Et y en a un qui a eu une promotion pour son nouveau logiciel....

Knail29

21 novembre 2018 •18:10

Bonjour airairai,
Merci pour ton explication concernant l'option d'annulation.
En fait, le logiciel ne fonctionne ou ne fonctionnait pas sous "google chrome", je n'ai pas réessayé aujourd'hui, j'ai changé de navigateur.
C'est la raison pour laquelle j'avais , entre autres, tant de problèmes importants sur cette nouvelle version du site.
Bonne soirée et merci encore

jep02

21 novembre 2018 •20:24

Bonsoir,
Toujours le même site aujourd'hui, réminiscence des listings informatiques "à trous".
J'ai essayé avec Windows 7 pro et Windows 8.1.
J'ai appelé le service actionnaire qui était débordé sous les "félicitations".
Franchement, j'espère que la transition numérique pour la production et le suivi des clients est mieux réussie, sinon, il y a des inquiétudes à avoir pour le futur.
Un actionnaire fidèle mécontent.

HaggarDuNord

22 novembre 2018 •07:56

Bon je viens de faire un tour sur le nouveau site de Air Liquide. ( Hier je n'ai pas eu le temps de le faire après 11h00 )
J'ai passé un ordre de bourse, cela m'a pris environ 1 mn en comptant l'annulation de cet ordre. Tout est fluide à merveille, rien à dire.
Je suis sous windows 10 version 1803 et sous Firefox Quantum version 63.0.3.
La dernière mise à jour de Windows s'est faite la semaine dernière quand à Firefox je crois que c'était le mois dernier mais j'en suis pas certain.

J'ai un simple PC portable de base, je suis sous 64 bits mais j'ai quand même 8 go de mémoire vive en DDR4 et Intel Core I7, l'avant dernière version.

Je n'ai pas encore testé le site en navigant avec mon tel et ma tablette, mais sincèrement, pour le peu de temps que j'y ai passé, je n'ai pas vu de problèmes particuliers. Le seul souci c'est qu'il faut accepter les cookies, ce qui ne pose pas d'ennuis particuliers, car personnellement je quitte systématiquement Firefox pour surfer sur d'autres sites quand je viens de sites bancaires et autres très personnels et pour lesquels je ne veux pas avoir de cookies résiduels. En quittant Firefox, je n'ai plus d'historique, plus de cookies et autres. En plus j'ai deux ou trois modules complémentaires style µblock Origin, un anti traceur de liens, et autres qui empêchent qu'on me piste de trop. Je n'ai pas de pub quand je surfe, pas d'interminable chargement de conn_eries qui ne m'intéressent pas, pas de lancement intempestif de vidéo, etc etc .......

Pour info Chrome est un bon navigateur mais ce n'est pas le meilleur, loin s'en faut. Et l'espionite de ce dernier est même au dessus de Edge qui n'est pas mal non plus dans le genre.

M9568905

22 novembre 2018 •09:17

KNAIL

Tu vois que j'avais raison de te conseiller de changer de navigateur....
Je trouves que tu n'es pas très tolérant avec les salariés d'AL, peut-être ton coté grippe-sous....hihi !

Knail29

22 novembre 2018 •09:34

M9568905

J'avoue que ton intervention m'a donné l'idée d'essayer avec un autre navigateur (Microsoft edge) et je t'en remercie car ça fonctionne à première vue correctement sur ce navigateur.
Je n'ai jamais été intolérant avec les salariés d'AL pour lesquels j'ai toujours eu des propos très positifs à leur égard mais cette fois je ne m'attendais pas à un tel bordel surtout venant d'AL. Cette nouvelle version aurait dû être testé sur tous les navigateurs avant d'être mis en service.

HaggarDuNord

22 novembre 2018 •10:45

Quant n'est pas un navigateur mais un moteur de recherche.

zorglubu

22 novembre 2018 •15:52

Une fois encore, la star du forum nous fait étalage de toute sa compétence en informatique, et plus généralement, de sa propension à aborder des sujets avec un ton professoral, alors qu'il ne les maîtrise absolument pas.
Un véritable expert, que dis je, un artiste de l'étalage de confiture...

Mouchab7

22 novembre 2018 •18:11

Ok qu'ils commencent à programmer par qui ils veulent mais la mise en service ne doit avoir lieu qu'après essai (concluant bien sûr) sur les autres logiciels /navigateurs les plus usuels !

Mouchab7

22 novembre 2018 •18:15

Et comme ils ont notre adresse mail (tout au moins pour les nominatifs) un courriel informatif était la moindre des choses. Pour moi c'est pareil je gère le compte AI de mon fils : impossible de me connecter avec mon adresse mail puisqu'elle remplace l'identifiant.

Mouchab7

22 novembre 2018 •18:18

Bon tout ceci sera oublié après une attribution d'actions gratuites en 2019 LOL....

jep02

22 novembre 2018 •19:59

Bonsoir,
Ce soir, petit miracle. Le site fonctionne correctement avec des cadres et des textes enfin lisibles, la possibilité de consulter les ordres passés et leur exécution.
Il reste 2 problèmes de taille déjà signalé et comme le dit également Mouchab7, l'impossibilité de gérer le compte de ses enfants. Avant, chaque personne avait un login et un mot de passe. Avec l'adresse mail, un seul mot de passe possible donc un seul compte gérable.
En plus, au niveau sécurité, tant l'adresse mail que le code à 6 chiffres sont largement inférieurs au login + mot de passe avec des chiffres et des lettres, minuscules et majuscules d'au moins 8 caractères.
S'il y a du mieux, ce n'est pas encore parfait ni ce qu'on peut attendre de nos jours, tant en matière d'ergonomie, de convivialité et surtout de sécurité.
La satisfaction des actionnaires n'est elle pas au centre des préoccupations d'une société comme Air Liquide ?

Knail29

22 novembre 2018 •20:24

Tout à fait d'accord, jep02, le niveau de sécurité s'est considérablement dégradé.
Il est préférable de créer une nouvelle adresse mail que l'on ne donne à personne car si l'on donne une adresse utilisée habituellement et donc communiquée à diverses personnes ce n'est plus un secret et tout le monde peut commencer à aller sur le site Ai avec déjà un point d'entrée.

Par ailleurs, avec un code accès à 6 chiffres, il est presque faisable à la main de faire des essais pour accéder au compte alors avec une petite boucle de recherche informatisée, c'est un jeu d'enfants.

C'est, à mon vis, très grave de jouer avec la sécurité de nos comptes
Bonne soirée

HaggarDuNord

23 novembre 2018 •08:12

lire force brut et non force burt hihihihii ....